Salesforce Marketing Cloud vs. Salesforce Sales Cloud
Enthüllung der wichtigsten Unterschiede zwischen Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud vs. Salesforce Sales Cloud
Enthüllung der wichtigsten Unterschiede zwischen Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud
Haben Sie schon von Marketing Cloud und Sales Cloud gehört? Beides sind coole Tools von Salesforce zur Unterstützung von Unternehmen bei Kunden und Vertrieb. Vergleichen wir sie, um herauszufinden, worin sie sich unterscheiden und welches für Sie am besten geeignet ist.
Was ist Sales Cloud?
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, den Vertrieb zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Einnahmen zu generieren. Es bietet Tools zur Verwaltung von Leads, Opportunities, Konten und Kontakten.
Sales Cloud bietet Funktionen wie Lead Management, Opportunity Tracking, Verkaufsprognosen, Tools für die Zusammenarbeit und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Darüber hinaus bietet es Einblicke durch Analysen und Berichte, die es den Vertriebsteams ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Bemühungen zu priorisieren.
Sales Cloud bietet Funktionen wie Lead Management, Opportunity Tracking, Verkaufsprognosen, Tools für die Zusammenarbeit und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Darüber hinaus bietet es Einblicke durch Analysen und Berichte, die es den Vertriebsteams ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Bemühungen zu priorisieren.
Hauptmerkmale der Sales Cloud
Eine eingehende Untersuchung der Schlüsselkomponenten von Sales Cloud
150,000+
Kunden weltweit
38.3%
Anteil am globalen CRM-Markt
1
Lead-Management
Erfassen, bewerten und überwachen Sie potenzielle Kunden, während sie den Verkaufsprozess durchlaufen.
2
Chancenmanagement
Verwalten Sie Verkaufschancen von Anfang bis Ende, überwachen Sie Geschäfte und prognostizieren Sie Einnahmen.
3
Konten- und Kontaktmanagement
Verbessern Sie das Beziehungsmanagement durch die Zentralisierung von Kundendaten und Engagements.
4
Vertriebszusammenarbeit
Fördern Sie die Teamarbeit, indem Sie die Teammitglieder ermutigen, Informationen, Dokumente und Wissen auszutauschen.
5
Workflow-Automatisierung
Steigern Sie die Effizienz, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Versenden von Follow-up-E-Mails und das Zuweisen von Aufgaben.
6
Vertriebsleistungsanalytik
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in den Vertrieb, verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
Was ist die Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen dabei hilft, über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, personalisierte Erlebnisse zu bieten und Marketing-Erfolge zu erzielen.
Es steht eine Reihe von Tools und Funktionen zur Verfügung, mit denen Marketingfachleute gezielte Kampagnen entwickeln, automatisieren und verfeinern können, um letztlich die Kundenakquise, -bindung und -treue zu verbessern.
Es steht eine Reihe von Tools und Funktionen zur Verfügung, mit denen Marketingfachleute gezielte Kampagnen entwickeln, automatisieren und verfeinern können, um letztlich die Kundenakquise, -bindung und -treue zu verbessern.
Wichtige Komponenten und Funktionen
Erfolgreiches Marketing: Eine umfassende Erkundung der wichtigsten Funktionen und Vorteile von Marketing Cloud
E-Mail-Marketing
Generieren und versenden Sie maßgeschneiderte E-Mail-Marketingaktionen, kategorisieren Sie Zielgruppen und überwachen Sie die Messungen der E-Mail-Effektivität.
Social-Media-Marketing
Überwachen Sie die Profile in den sozialen Medien, stellen Sie Inhalte zur Veröffentlichung zusammen, interagieren Sie mit Ihren Followern und überwachen Sie die Effektivität der Initiativen in den sozialen Medien.
Mobile Marketing
Erstellen Sie Nachrichten, die auf mobile Endgeräte reagieren, wie z.B. SMS, Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen, um mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Geräten in Kontakt zu treten.
Reiseplaner
Generieren Sie Kundenerlebnisse über verschiedene Plattformen hinweg, optimieren Sie Marketingprozesse und passen Sie die Interaktionen an die Aktionen und Vorlieben der Kunden an.
Zielgruppensegmentierung
Klassifizieren Sie Zielgruppen anhand ihrer demografischen Daten, ihres Verhaltens und ihres Engagements, um eine maßgeschneiderte und sachdienliche Kommunikation zu ermöglichen.
Marketingautomatisierung
Steigern Sie die Produktivität und erweitern Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie sich wiederholende Marketingaufgaben wie Lead Nurturing und Kampagnenmanagement automatisieren.
Analytik und Berichterstattung
Überwachen Sie die Wirksamkeit von Marketingkampagnen, bewerten Sie wichtige Kennzahlen und erhalten Sie wertvolle Informationen über die Gewohnheiten Ihrer Kunden, um Ihre Marketingtaktiken zu verbessern.
Die Unterschiede zwischen Sales Cloud und Marketing Cloud
Sales Cloud und Marketing Cloud sind zwei unverzichtbare Plattformen im Bereich der cloudbasierten Lösungen, die bei der Kundenbindung und der Umsatzgenerierung eine entscheidende Rolle spielen. Die Der primäre Fokus von Sales Cloud ist es, Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse effektiv zu verwalten, während Marketing Cloud sich auszeichnet durch Erstellung und Umsetzung präziser Marketingkampagnen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Unterschiede und die potenziellen Synergien zwischen diesen Plattformen zu verstehen, um ihre Effektivität innerhalb der Unternehmensstrategien zu optimieren.
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
Schwerpunkt | Sales Cloud unterstützt Verkaufsteams dabei, Leads, Opportunities, Accounts, Kontakte und Pipelines effizient zu verwalten. | Marketingexperten können mit Marketing Cloud Marketinginitiativen auf verschiedenen Medienplattformen erstellen, überwachen und bewerten. |
Funktionalität | Es bietet Funktionen zur Überwachung von Kundeninteraktionen, zur Verkaufsprognose, zur Rationalisierung von Aktivitäten, zur Überwachung von Verkaufsprozessen und zum Abschluss von Vereinbarungen. | Es werden Werkzeuge zur Verfügung gestellt für Kundenreise-Mapping, Werbung, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Personalisierung, Analysen und Automatisierung. |
Hauptmerkmale | Sales Cloud umfasst zentrale Aufgaben wie die Verwaltung von Leads und Kontakten, die Automatisierung von Workflows, die Prognose von Verkaufsergebnissen, die Erstellung von Berichten und Dashboards sowie die Nutzung von Kollaborationstools. | Marketing Cloud bietet eine Vielzahl von Werkzeugen, die die Segmentierung des Publikums, Analysen, von KI generierte Marketing-Einblicke, Reiseerstellung, Social Media Management, E-Mail-Marketing und die Produktion von Werbung ermöglichen. |
Ziel | Das Ziel ist es, den gesamten Verkaufsprozess zu verbessern und zu beschleunigen, von der Lead-Generierung bis zum Vertragsabschluss, indem den Verkaufsteams Zugang zu einer zentralen Plattform gewährt wird. | Das Hauptziel ist es, Kunden aktiv einzubinden, indem personalisierte und zielgerichtete Strategien verwendet werden, um Verbindungen zu erleichtern und die Konversionsraten zu erhöhen. |
Häufig gestellte Fragen
Lesen Sie unsere umfangreichen FAQs zu Marketing Cloud und Sales Cloud. Finden Sie Antworten auf Fragen zu diesen robusten Plattformen und verbessern Sie Ihr Wissen und Ihre Benutzererfahrung.
Informieren Sie sich über Merkmale und Funktionen oder suchen Sie in unseren sorgfältig zusammengestellten FAQs nach Hinweisen zur Fehlerbehebung.
Marketing Cloud Connect verbindet die digitalen Marketingaspekte von Marketing Cloud mit den Tools für Datenmanagement, Segmentierung und Kampagnenmanagement von Salesforce. Diese Integration ermöglicht personalisierte, datengesteuerte Gespräche und automatisierte Customer Journeys.
Die Kosten für Marketing Cloud variieren in Abhängigkeit von Faktoren wie den spezifischen Funktionen und Diensten, die Sie benötigen, der Größe Ihres Unternehmens und dem Grad der Anpassung. Weitere Informationen finden Sie hier.
Salesforce betont die Sicherheit durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und bietet Basic und Shield Encryption, wobei Shield Encryption zusätzliche Kosten verursacht. Die Sicherheit wird über vier Ebenen verwaltet: Organisation, Objekt, Feld und Datensatz, wobei der Zugriff über IP-Beschränkungen, Benutzerprofile und Regeln für die gemeinsame Nutzung gesteuert wird.
Die Erstellung eines Zeitplans für die Umsetzung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zu diesen Faktoren gehören die Umstellung von einem bestehenden CRM-System, der Detaillierungsgrad der Datendefinition, die Prozessdokumentation, der Benutzerzugang und die Verbindungen zu Drittanbietern.
Welches Salesforce Cloud-Produkt ist das beste für mein Unternehmen?
Ein Leitfaden für die Auswahl der richtigen Salesforce-Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements. | - | |
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits. | - | |
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue. | - | |
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner. | - | |
ERFOLGSGESCHICHTE EINES KUNDEN
Svea Solar
Der Kunde stand vor Herausforderungen bei der Installation und Konfiguration von Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture und Mobile Studio (MobileConnect) für den Versand von SMS-Nachrichten. Ein weiteres zentrales Problem waren die Landing Pages, die nicht responsiv waren und zu einer schlechten UX und einer geringeren Leserate der Nachrichten führten.
Darüber hinaus benötigte der Kunde separate Umfrageseiten, um Kundenfeedback und -präferenzen zu sammeln. Darüber hinaus benötigte der Kunde gefilterte Datenbanken für zielgerichtete E-Mail-Newsletter. Dies erforderte Fachkenntnisse in der Verwendung von SQL-Funktionen zum Abrufen, Bearbeiten und Organisieren von Daten, um eine genaue Zielgruppenansprache und den Versand relevanter Inhalte zu gewährleisten.
Darüber hinaus benötigte der Kunde separate Umfrageseiten, um Kundenfeedback und -präferenzen zu sammeln. Darüber hinaus benötigte der Kunde gefilterte Datenbanken für zielgerichtete E-Mail-Newsletter. Dies erforderte Fachkenntnisse in der Verwendung von SQL-Funktionen zum Abrufen, Bearbeiten und Organisieren von Daten, um eine genaue Zielgruppenansprache und den Versand relevanter Inhalte zu gewährleisten.
ERZIELTE ERGEBNISSE
Die Erstellung von responsiven Landing Pages für die Bereitstellung personalisierter Inhalte wurde erfolgreich abgeschlossen.
SQL wurde eingesetzt, um benutzerdefinierte oder gefilterte Datenbanken zu erstellen, die speziell auf gezielte E-Mail-Newsletter zugeschnitten sind.
Wir haben CSAT- und NPS-Seiten erstellt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und den Net Promoter Score zu ermitteln. Diese Seiten gaben Einblicke in die Kundenleistung und die Stimmung der Kunden.
Die erfolgreiche Umsetzung der Gesamtanforderungen des Kunden, einschließlich der Einhaltung der Best Practices, führte zu einem außergewöhnlichen Feedback seitens des Kunden. Entdecken Sie die ganze Geschichte hier!
Unterschiedliche Domain-Implementierung
Fintech & Investment Lösungen
HERAUSFORDERUNGEN
Dies sind einige der Herausforderungen, mit denen Unternehmen aus diesem Bereich häufig konfrontiert sind: fehlendes Wissen über die Berechnungsalgorithmen für alle internen Finanzprozesse, das Vorhandensein eines veralteten Fondsverwaltungssystems sowie manuelle und ineffiziente Abläufe in der Buchhaltung, die sich überall befinden.
LÖSUNGEN
Unser Team hat eine starre und intuitive Umgebung geschaffen, um den gesamten Datenfluss verfolgen zu können.
Bietet eine robuste Integration mit der Datenquelle und ein übersichtliches Protokollierungssystem.
Bereitstellung von Automatisierungen zur Erleichterung der täglichen Berechnungsroutine.
Suchen Sie nach Beratung und Unterstützung in Bezug auf Sales Cloud oder Marketing Cloud?
Holen Sie sich Ihr Beratungsgespräch, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren und das volle Potenzial dieser Plattformen auszuschöpfen.
Wir bei Mekanys haben uns auf die Implementierung, Anpassung und Integration von Salesforce spezialisiert, um das Unternehmenswachstum zu fördern und die Vertriebsprozesse zu optimieren.
Wir verfügen über umfangreiches Fachwissen und haben in der Vergangenheit immer wieder gute Ergebnisse erzielt. Wir freuen uns darauf, herauszufinden, wie wir Ihre Salesforce Marketing Cloud-Strategie verbessern und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen entwickeln können.
Lassen Sie uns gemeinsam die vor uns liegenden Möglichkeiten erkunden!
Füllen Sie einfach das Formular aus und wir kümmern uns um den Rest.
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Nicoleta Zavtoni
"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."
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Salesforce Marketing Cloud vs Salesforce Sales Cloud
Découvrez les principales différences entre Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud
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Avez-vous entendu parler de Marketing Cloud et de Sales Cloud ? Il s’agit de deux outils géniaux de Salesforce destinés à aider les entreprises à gérer leurs clients et leurs ventes. Comparons-les pour voir en quoi ils sont différents et lequel pourrait vous convenir le mieux.
Qu'est-ce que Sales Cloud ?
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs ventes, à accroître leur efficacité et à générer des revenus. Il offre des outils pour gérer les prospects, les opportunités, les comptes et les contacts.
Sales Cloud offre des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, le suivi des opportunités, les prévisions de vente, les outils de collaboration et l’automatisation des tâches répétitives. Il fournit également des informations par le biais d’analyses et de rapports, permettant aux équipes de vente de prendre des décisions fondées sur des données et de hiérarchiser leurs efforts.
Sales Cloud offre des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, le suivi des opportunités, les prévisions de vente, les outils de collaboration et l’automatisation des tâches répétitives. Il fournit également des informations par le biais d’analyses et de rapports, permettant aux équipes de vente de prendre des décisions fondées sur des données et de hiérarchiser leurs efforts.
Principales caractéristiques de Sales Cloud
Un examen approfondi des composants clés de Sales Cloud
150,000+
Clients dans le Monde Entier
38.3%
Part de marché mondiale du CRM
1
Gestion des prospects
Capter, évaluer et suivre les clients potentiels au fur et à mesure de leur progression dans le processus de vente.
2
Gestion des opportunités
Gérer les opportunités de vente du début à la fin, en contrôlant les contrats et en prévoyant les revenus.
3
Gestion des Comptes et des Contacts
Améliorez la gestion des relations en centralisant les données et les engagements des clients.
4
Collaboration Commerciale
Favorisez le travail d'équipe en encourageant les membres de l'équipe à échanger des informations, des documents et des connaissances.
5
Automatisation des Flux de Travail
Augmentez votre efficacité en automatisant les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et l'attribution de tâches.
6
Analyse de la Performance Commerciale
Obtenez des informations précieuses sur les ventes, suivez les indicateurs importants et identifiez les domaines à améliorer.
Qu'est-ce que le marketing cloud ?
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud est une plateforme complète créée pour aider les entreprises à entrer en contact avec leurs clients par le biais de différents canaux, à fournir des expériences personnalisées et à réaliser des objectifs marketing.
Il existe un ensemble d’outils et de fonctionnalités qui permettent aux spécialistes du marketing de concevoir, d’automatiser et d’affiner des campagnes ciblées, afin d’améliorer l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clients.
Il existe un ensemble d’outils et de fonctionnalités qui permettent aux spécialistes du marketing de concevoir, d’automatiser et d’affiner des campagnes ciblées, afin d’améliorer l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clients.
Principaux composants et caractéristiques
Favoriser la réussite du marketing : Une exploration complète des principales fonctionnalités et avantages de Marketing Cloud
Marketing par courrier électronique
Générez et envoyez des promotions par e-mail sur mesure, catégorisez les groupes cibles et contrôlez les mesures d'efficacité des e-mails.
Marketing des médias sociaux
Superviser les profils de médias sociaux, organiser le contenu pour la publication, interagir avec les adeptes et contrôler l'efficacité des initiatives en matière de médias sociaux.
Marketing mobile
Créez et fournissez des messages adaptés aux mobiles, tels que des SMS, des notifications push et des messages in-app, afin de vous connecter avec les clients sur leurs appareils préférés.
Constructeur d'itinéraires
Créez des expériences client sur différentes plateformes, rationalisez les processus marketing et personnalisez les engagements en fonction des actions et des préférences des clients.
Segmentation de l'audience
Classer les groupes cibles en fonction de leurs données démographiques, comportementales et d'engagement afin de fournir une communication adaptée et pertinente.
Automatisation du marketing
Améliorez votre productivité et développez vos opérations en automatisant les tâches marketing répétitives telles que le lead nurturing et la gestion des campagnes.
Analyses et rapports
Contrôlez l'efficacité des campagnes de marketing, évaluez les indicateurs importants et obtenez des informations précieuses sur les habitudes des clients afin d'améliorer les tactiques de marketing.
Les différences entre Sales Cloud et Marketing Cloud
Sales Cloud et Marketing Cloud sont deux plateformes essentielles dans le domaine des solutions basées sur le cloud qui jouent des rôles distincts dans l’engagement des clients et la génération de revenus. Les L’objectif principal de Sales Cloud est de gérer efficacement les relations avec les clients et les processus de vente, tandis que le Marketing Cloud excelle dans créer et mettre en œuvre des campagnes de marketing précises. Il est essentiel de comprendre les disparités et les synergies potentielles entre ces plateformes afin d’optimiser leur efficacité dans le cadre des stratégies organisationnelles.
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
Focus | Sales Cloud aide les équipes de vente à gérer efficacement les leads, les opportunités, les comptes, les contacts et les pipelines. | Les experts en marketing peuvent créer, superviser et évaluer des initiatives marketing sur différentes plateformes médiatiques avec Marketing Cloud. |
Fonctionnalité | Il offre des fonctionnalités pour surveiller les engagements clients, prévoir les ventes, rationaliser les activités, superviser les procédures de vente et finaliser les accords. | Des outils sont proposés pour la cartographie du parcours client, la publicité, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par email, la personnalisation, l'analyse et l'automatisation. |
Caractéristiques Clés | Sales Cloud englobe des responsabilités clés telles que la gestion des leads et des contacts, l'automatisation des workflows, la prévision des résultats de vente, la génération de rapports et de tableaux de bord, et l'utilisation d'outils de collaboration. | Marketing Cloud offre une gamme d'outils permettant la segmentation de l'audience, l'analyse, les insights marketing générés par l'IA, la création de parcours, la gestion des réseaux sociaux, le marketing par email et la production de publicités. |
Objectif | L'objectif est d'améliorer et d'accélérer l'ensemble du processus de vente, de la génération de leads à la finalisation des contrats, en donnant aux équipes de vente accès à une plateforme centralisée. | L'objectif principal est d'impliquer activement les clients en utilisant des stratégies personnalisées et ciblées pour faciliter les connexions et améliorer les taux de conversion. |
Questions fréquemment posées
Consultez nos FAQ détaillées pour Marketing Cloud et Sales Cloud. Trouvez des réponses à vos questions sur ces plateformes robustes et améliorez vos connaissances et votre expérience d’utilisateur.
Clarifiez les caractéristiques et les fonctionnalités, ou cherchez des conseils de dépannage dans nos FAQ soigneusement sélectionnées.
Marketing Cloud Connect fusionne les aspects de marketing numérique de Marketing Cloud avec les outils de gestion des données, de segmentation et de gestion des campagnes de Salesforce. Cette intégration permet des discussions personnalisées, basées sur des données, et des parcours clients automatisés.
Le coût de Marketing Cloud varie en fonction de facteurs tels que les fonctionnalités et services spécifiques dont vous avez besoin, la taille de votre organisation et votre niveau de personnalisation. Plus d’informations ici.
Salesforce met l’accent sur la sécurité grâce à l’authentification multifactorielle (MFA) et propose le cryptage de base et le cryptage de bouclier, le cryptage de bouclier entraînant des coûts supplémentaires. La sécurité est gérée à quatre niveaux : Organisation, Objet, Champ et Enregistrement, en contrôlant l’accès par le biais de restrictions IP, de profils d’utilisateurs et de règles de partage.
L’établissement d’un calendrier de mise en œuvre dépend de différents facteurs. Ces facteurs comprennent la transition à partir d’un système CRM existant, le niveau de détail dans la définition des données, la documentation des processus, l’accès des utilisateurs et les connexions avec des tiers.
Quel produit Salesforce Cloud est le plus adapté à mon entreprise ?
Un guide pour choisir la solution Salesforce la mieux adaptée aux besoins de votre organisation
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements. | - | |
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits. | - | |
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue. | - | |
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner. | - | |
HISTOIRE DE RÉUSSITE D'UN CLIENT
Svea Solar
Le client a rencontré des difficultés pour installer et configurer Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture et Mobile Studio (MobileConnect) pour l’envoi de messages SMS. Un autre problème majeur concernait les pages d’atterrissage, qui n’étaient pas réactives, ce qui entraînait une mauvaise ergonomie et un taux de lecture des messages plus faible.
En outre, le client avait besoin de pages distinctes pour les formulaires d’enquête afin de recueillir les commentaires et les préférences des clients. En outre, le client avait besoin de bases de données filtrées pour des lettres d’information ciblées, ce qui nécessitait une expertise dans l’utilisation de la fonctionnalité SQL pour récupérer, manipuler et organiser les données, afin d’assurer un ciblage précis et la fourniture d’un contenu pertinent.
En outre, le client avait besoin de pages distinctes pour les formulaires d’enquête afin de recueillir les commentaires et les préférences des clients. En outre, le client avait besoin de bases de données filtrées pour des lettres d’information ciblées, ce qui nécessitait une expertise dans l’utilisation de la fonctionnalité SQL pour récupérer, manipuler et organiser les données, afin d’assurer un ciblage précis et la fourniture d’un contenu pertinent.
RÉSULTATS OBTENUS
La création de pages d'atterrissage réactives pour la diffusion de contenu personnalisé a été réalisée avec succès.
SQL a été utilisé pour créer des bases de données personnalisées ou filtrées, spécialement conçues pour des lettres d'information ciblées.
Nous avons créé des pages CSAT et NPS pour mesurer la satisfaction des clients et évaluer le taux de recommandation net. Ces pages donnent un aperçu des performances des clients et de leur sentiment.
La mise en œuvre réussie des exigences globales du client, y compris le respect des meilleures pratiques, a donné lieu à un retour d'information exceptionnel de la part du client. Découvrez l'article complet ici !
Mise en œuvre de domaines différents
Fintech et solutions d'investissement
DÉFIS
Voici quelques-uns des défis que les entreprises de ce secteur rencontrent souvent : manque de connaissances sur les algorithmes de calcul pour tous les processus financiers internes, existence d’un système de gestion des fonds obsolète, processus manuels et inefficaces pour les comptes, etc.
SOLUTIONS
Notre équipe a fourni un environnement rigide et intuitif pour pouvoir suivre l'ensemble du flux de données.
Une intégration solide avec la source de données et un système d'enregistrement clair ont été mis en place.
Fournir des automatismes pour faciliter les calculs quotidiens.
Vous cherchez des conseils et de l'aide concernant Sales Cloud ou Marketing Cloud ?
Obtenez une consultation pour vous aider à optimiser votre stratégie marketing et à tirer parti de tout le potentiel de ces plateformes.
Chez Mekanys, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre, la personnalisation et l’intégration de Salesforce afin de stimuler la croissance de l’entreprise et de rationaliser les processus de vente.
Bénéficiant d’une vaste expertise et d’un historique de résultats, nous sommes enthousiastes à l’idée de découvrir comment nous pouvons améliorer votre stratégie Salesforce Marketing Cloud et concevoir des solutions sur mesure adaptées à vos exigences commerciales spécifiques.
Engageons-nous et explorons les possibilités qui s’offrent à nous !
Remplissez le formulaire et nous nous occuperons du reste.
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Nicoleta Zavtoni
"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."
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Svelate le principali differenze tra Sales Cloud e Marketing Cloud di Salesforce
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Hai sentito parlare di Marketing Cloud e Sales Cloud? Sono entrambi strumenti interessanti di Salesforce per aiutare le aziende a gestire clienti e vendite. Mettiamoli a confronto per capire quali sono le differenze e quale potrebbe essere il migliore per te.
Che cos'è il Sales Cloud?
Salesforce Nuvola delle vendite
Salesforce Sales Cloud è una piattaforma CRM creata per aiutare le aziende a ottimizzare le vendite, aumentare l’efficienza e generare ricavi. Offre strumenti per gestire lead, opportunità, account e contatti.
Sales Cloud offre funzionalità come la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità, le previsioni di vendita, gli strumenti di collaborazione e l’automazione delle attività ripetitive. Inoltre, fornisce approfondimenti attraverso analisi e reportistica, consentendo ai team di vendita di prendere decisioni basate sui dati e di dare priorità ai loro sforzi.
Sales Cloud offre funzionalità come la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità, le previsioni di vendita, gli strumenti di collaborazione e l’automazione delle attività ripetitive. Inoltre, fornisce approfondimenti attraverso analisi e reportistica, consentendo ai team di vendita di prendere decisioni basate sui dati e di dare priorità ai loro sforzi.
Caratteristiche principali di Sales Cloud
Un’analisi approfondita dei componenti chiave di Sales Cloud
150,000+
Clienti in tutto il mondo
38.3%
Quote di mercato globale dei CRM
1
Gestione dei lead
Cattura, valuta e monitora i potenziali clienti durante l'avanzamento del processo di vendita.
2
Gestione delle opportunità
Gestisci le opportunità di vendita dall'inizio alla fine, monitorando gli accordi e prevedendo le entrate.
3
Gestione degli Account e dei Contatti
Migliora la gestione delle relazioni centralizzando i dati e gli impegni dei clienti.
4
Collaborazione nelle vendite
Consentire il lavoro di squadra incoraggiando i membri del team a scambiarsi informazioni, documenti e conoscenze.
5
Automazione dei Flussi di Lavoro
Aumenta l'efficienza automatizzando le attività ripetitive, come l'invio di e-mail di follow-up e l'assegnazione di compiti.
6
Analisi delle Prestazioni di Vendita
Ottieni preziose informazioni sulle vendite, tieni traccia di importanti metriche e identifica le aree di miglioramento.
Cos'è il marketing cloud
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma completa creata per aiutare le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso vari canali, a fornire esperienze personalizzate e a raggiungere i risultati di marketing.
È disponibile una serie di strumenti e funzionalità che consentono agli esperti di marketing di creare, automatizzare e perfezionare campagne mirate, migliorando in ultima analisi l’acquisizione, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.
È disponibile una serie di strumenti e funzionalità che consentono agli esperti di marketing di creare, automatizzare e perfezionare campagne mirate, migliorando in ultima analisi l’acquisizione, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.
Componenti e caratteristiche principali
Il successo del marketing: Un'esplorazione completa delle caratteristiche e dei vantaggi principali di Marketing Cloud
Marketing via Email
Genera e invia promozioni di email marketing su misura, classifica i gruppi target e monitora le misurazioni dell'efficacia delle email.
Marketing sui social media
Supervisionare i profili dei social media, organizzare i contenuti da pubblicare, interagire con i follower e monitorare l'efficacia delle iniziative sui social media.
Marketing mobile
Creare e fornire messaggi sensibili ai dispositivi mobili, come SMS, notifiche push e messaggistica in-app, per connettersi con i clienti sui loro dispositivi preferiti.
Costruttore di viaggi
Genera esperienze per i clienti su varie piattaforme, ottimizza i processi di marketing e personalizza gli impegni in base alle azioni e alle preferenze dei clienti.
Segmentazione dell'audience
Classificare i gruppi target in base alle loro informazioni demografiche, comportamentali e di impegno per fornire comunicazioni personalizzate e pertinenti.
Automazione del marketing
Migliora la produttività e amplia le operazioni automatizzando le attività di marketing ripetitive come il lead nurturing e la gestione delle campagne.
Analisi e reportistica
Controlla l'efficacia delle campagne di marketing, valuta le metriche più importanti e ottieni informazioni preziose sulle abitudini dei clienti per migliorare le tattiche di marketing.
Le differenze tra Sales Cloud e Marketing Cloud
Sales Cloud e Marketing Cloud sono due piattaforme essenziali nel campo delle soluzioni basate sul cloud che svolgono ruoli distinti nel coinvolgimento dei clienti e nella generazione di ricavi. Il l’obiettivo principale di Sales Cloud è quello di gestire efficacemente le relazioni con i clienti e i processi di vendita, mentre Marketing Cloud eccelle in creare e implementare campagne di marketing precise. È fondamentale comprendere le disparità e le potenziali sinergie tra queste piattaforme per ottimizzarne l’efficacia all’interno delle strategie organizzative.
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
Focus | Sales Cloud aiuta i team di vendita a gestire efficacemente lead, opportunità, account, contatti e pipeline. | Gli esperti di marketing possono creare, supervisionare e valutare iniziative di marketing su diverse piattaforme mediatiche utilizzando Marketing Cloud. |
Funzionalità | Offre funzionalità per monitorare gli impegni dei clienti, prevedere le vendite, razionalizzare le attività, supervisionare le procedure di vendita e finalizzare gli accordi. | Vengono offerti strumenti per la mappatura del percorso del cliente, la pubblicità, il marketing sui social media, l'email marketing, la personalizzazione, l'analisi e l'automazione. |
Caratteristiche Chiave | Sales Cloud comprende responsabilità chiave come la gestione di lead e contatti, l'automazione dei flussi di lavoro, la previsione dei risultati di vendita, la generazione di report e dashboard e l'utilizzo di strumenti di collaborazione. | Marketing Cloud fornisce una gamma di strumenti che consentono la segmentazione del pubblico, l'analisi, le informazioni di marketing generate dall'IA, la creazione di percorsi, la gestione dei social media, l'email marketing e la produzione di pubblicità. |
Obiettivo | L'obiettivo è migliorare e accelerare l'intero processo di vendita, dalla generazione di lead alla finalizzazione dei contratti, concedendo ai team di vendita l'accesso a una piattaforma centralizzata. | L'obiettivo principale è coinvolgere attivamente i clienti utilizzando strategie personalizzate e mirate per facilitare le connessioni e migliorare i tassi di conversione. |
Domande frequenti
Esplora le nostre ampie FAQ per Marketing Cloud e Sales Cloud. Trova le risposte alle domande su queste solide piattaforme, migliorando le tue conoscenze e la tua esperienza d’uso.
Chiarisci le caratteristiche, le funzionalità o cerca una guida per la risoluzione dei problemi nelle nostre FAQ accuratamente curate.
Marketing Cloud Connect unisce gli aspetti di marketing digitale di Marketing Cloud con gli strumenti di gestione dei dati, segmentazione e gestione delle campagne di Salesforce. Questa integrazione consente discussioni personalizzate e guidate dai dati e percorsi automatizzati per i clienti.
Il costo di Marketing Cloud varia in base a fattori quali le funzionalità e i servizi specifici richiesti, le dimensioni della tua organizzazione e il livello di personalizzazione. Maggiori informazioni qui.
Salesforce enfatizza la sicurezza attraverso l’autenticazione a più fattori (MFA) e offre la crittografia di base e la crittografia Shield, con quest’ultima che comporta costi aggiuntivi. La sicurezza viene gestita su quattro livelli: Organizzativo, Oggetto, Campo e Record, controllando l’accesso tramite restrizioni IP, profili utente e regole di condivisione.
La creazione di una tempistica per l’implementazione dipende da diversi fattori. Questi fattori includono la transizione da un sistema CRM esistente, il livello di dettaglio nella definizione dei dati, la documentazione dei processi, l’accesso degli utenti e le connessioni di terze parti.
Qual è il prodotto Salesforce Cloud migliore per la mia azienda?
Guida alla scelta della soluzione Salesforce più adatta alle esigenze della tua organizzazione
Sales Cloud | Marketing Cloud | |
|---|---|---|
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements. | - | |
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits. | - | |
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue. | - | |
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner. | - | |
STORIA DI SUCCESSO DI UN CLIENTE
Svea Solar
Il cliente ha dovuto affrontare problemi nell’installazione e nella configurazione di Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture e Mobile Studio (MobileConnect) per l’invio di messaggi SMS. Un altro problema fondamentale era rappresentato dalle landing page, che non erano responsive e determinavano una cattiva UX e una minore percentuale di lettura dei messaggi.
Inoltre, il cliente aveva bisogno di pagine separate per i moduli di sondaggio per raccogliere il feedback e le preferenze dei clienti. Inoltre, il cliente aveva bisogno di database filtrati per newsletter via e-mail mirate, che richiedevano competenze nell’uso di funzionalità SQL per recuperare, manipolare e organizzare i dati, assicurando un’accurata targetizzazione e l’invio di contenuti pertinenti.
Inoltre, il cliente aveva bisogno di pagine separate per i moduli di sondaggio per raccogliere il feedback e le preferenze dei clienti. Inoltre, il cliente aveva bisogno di database filtrati per newsletter via e-mail mirate, che richiedevano competenze nell’uso di funzionalità SQL per recuperare, manipolare e organizzare i dati, assicurando un’accurata targetizzazione e l’invio di contenuti pertinenti.
RISULTATI RAGGIUNTI
La creazione di landing page responsive per la distribuzione di contenuti personalizzati è stata portata a termine con successo.
L'SQL è stato sfruttato per creare database personalizzati o filtrati appositamente per le newsletter via e-mail.
Abbiamo creato pagine CSAT e NPS per misurare la soddisfazione dei clienti e valutare il net promoter score. Queste pagine hanno fornito informazioni sulle prestazioni dei clienti e sul loro stato d'animo.
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Implementazione di domini diversi
Soluzioni Fintech e di investimento
SFIDE
Queste sono alcune delle sfide che le aziende di questo settore spesso incontrano, la mancanza di conoscenza degli algoritmi di calcolo per tutti i processi finanziari interni, l’esistenza di un sistema di gestione dei fondi obsoleto, un processo manuale e inefficiente con la contabilità, tutto dappertutto.
SOLUZIONI
Il nostro team ha fornito un ambiente rigido e intuitivo per poter monitorare l'intero flusso di dati.
Ha fornito una solida integrazione con la fonte dei dati e un chiaro sistema di registrazione.
Fornisce automazioni per facilitare la routine di calcolo quotidiana.
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Nicoleta Zavtoni
"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."
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