Salesforce Marketing Cloud vs Salesforce Sales Cloud

Svelate le principali differenze tra Sales Cloud e Marketing Cloud di Salesforce

Salesforce Marketing Cloud vs Salesforce Sales Cloud

Svelate le principali differenze tra Sales Cloud e Marketing Cloud di Salesforce

Hai sentito parlare di Marketing Cloud e Sales Cloud? Sono entrambi strumenti interessanti di Salesforce per aiutare le aziende a gestire clienti e vendite. Mettiamoli a confronto per capire quali sono le differenze e quale potrebbe essere il migliore per te.

Che cos'è il Sales Cloud?

Salesforce Nuvola delle vendite

Salesforce Sales Cloud è una piattaforma CRM creata per aiutare le aziende a ottimizzare le vendite, aumentare l’efficienza e generare ricavi. Offre strumenti per gestire lead, opportunità, account e contatti.

Sales Cloud offre funzionalità come la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità, le previsioni di vendita, gli strumenti di collaborazione e l’automazione delle attività ripetitive. Inoltre, fornisce approfondimenti attraverso analisi e reportistica, consentendo ai team di vendita di prendere decisioni basate sui dati e di dare priorità ai loro sforzi.

Caratteristiche principali di Sales Cloud

Un’analisi approfondita dei componenti chiave di Sales Cloud

150,000+

Clienti in tutto il mondo

38.3%

Quote di mercato globale dei CRM

Gestione dei lead

Cattura, valuta e monitora i potenziali clienti durante l'avanzamento del processo di vendita.

Gestione delle opportunità

Gestisci le opportunità di vendita dall'inizio alla fine, monitorando gli accordi e prevedendo le entrate.

Gestione degli Account e dei Contatti

Migliora la gestione delle relazioni centralizzando i dati e gli impegni dei clienti.

Collaborazione nelle vendite

Consentire il lavoro di squadra incoraggiando i membri del team a scambiarsi informazioni, documenti e conoscenze.

Automazione dei Flussi di Lavoro

Aumenta l'efficienza automatizzando le attività ripetitive, come l'invio di e-mail di follow-up e l'assegnazione di compiti.

Analisi delle Prestazioni di Vendita

Ottieni preziose informazioni sulle vendite, tieni traccia di importanti metriche e identifica le aree di miglioramento.

Cos'è il marketing cloud

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma completa creata per aiutare le aziende a connettersi con i propri clienti attraverso vari canali, a fornire esperienze personalizzate e a raggiungere i risultati di marketing.

È disponibile una serie di strumenti e funzionalità che consentono agli esperti di marketing di creare, automatizzare e perfezionare campagne mirate, migliorando in ultima analisi l’acquisizione, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.

Componenti e caratteristiche principali

Il successo del marketing: Un'esplorazione completa delle caratteristiche e dei vantaggi principali di Marketing Cloud

Aumentare il coinvolgimento sui social media del 25%

Aumentare i tassi di apertura delle email del 49%

Marketing via Email

Genera e invia promozioni di email marketing su misura, classifica i gruppi target e monitora le misurazioni dell'efficacia delle email.

Marketing sui social media

Supervisionare i profili dei social media, organizzare i contenuti da pubblicare, interagire con i follower e monitorare l'efficacia delle iniziative sui social media.

Marketing mobile

Creare e fornire messaggi sensibili ai dispositivi mobili, come SMS, notifiche push e messaggistica in-app, per connettersi con i clienti sui loro dispositivi preferiti.

Costruttore di viaggi

Genera esperienze per i clienti su varie piattaforme, ottimizza i processi di marketing e personalizza gli impegni in base alle azioni e alle preferenze dei clienti.

Segmentazione dell'audience

Classificare i gruppi target in base alle loro informazioni demografiche, comportamentali e di impegno per fornire comunicazioni personalizzate e pertinenti.

Automazione del marketing

Migliora la produttività e amplia le operazioni automatizzando le attività di marketing ripetitive come il lead nurturing e la gestione delle campagne.

Analisi e reportistica

Controlla l'efficacia delle campagne di marketing, valuta le metriche più importanti e ottieni informazioni preziose sulle abitudini dei clienti per migliorare le tattiche di marketing.

Le differenze tra Sales Cloud e Marketing Cloud

Sales Cloud e Marketing Cloud sono due piattaforme essenziali nel campo delle soluzioni basate sul cloud che svolgono ruoli distinti nel coinvolgimento dei clienti e nella generazione di ricavi. Il l’obiettivo principale di Sales Cloud è quello di gestire efficacemente le relazioni con i clienti e i processi di vendita, mentre Marketing Cloud eccelle in creare e implementare campagne di marketing precise. È fondamentale comprendere le disparità e le potenziali sinergie tra queste piattaforme per ottimizzarne l’efficacia all’interno delle strategie organizzative.

	Sales Cloud	Marketing Cloud
Focus	Sales Cloud aiuta i team di vendita a gestire efficacemente lead, opportunità, account, contatti e pipeline.	Gli esperti di marketing possono creare, supervisionare e valutare iniziative di marketing su diverse piattaforme mediatiche utilizzando Marketing Cloud.
Funzionalità	Offre funzionalità per monitorare gli impegni dei clienti, prevedere le vendite, razionalizzare le attività, supervisionare le procedure di vendita e finalizzare gli accordi.	Vengono offerti strumenti per la mappatura del percorso del cliente, la pubblicità, il marketing sui social media, l'email marketing, la personalizzazione, l'analisi e l'automazione.
Caratteristiche Chiave	Sales Cloud comprende responsabilità chiave come la gestione di lead e contatti, l'automazione dei flussi di lavoro, la previsione dei risultati di vendita, la generazione di report e dashboard e l'utilizzo di strumenti di collaborazione.	Marketing Cloud fornisce una gamma di strumenti che consentono la segmentazione del pubblico, l'analisi, le informazioni di marketing generate dall'IA, la creazione di percorsi, la gestione dei social media, l'email marketing e la produzione di pubblicità.
Obiettivo	L'obiettivo è migliorare e accelerare l'intero processo di vendita, dalla generazione di lead alla finalizzazione dei contratti, concedendo ai team di vendita l'accesso a una piattaforma centralizzata.	L'obiettivo principale è coinvolgere attivamente i clienti utilizzando strategie personalizzate e mirate per facilitare le connessioni e migliorare i tassi di conversione.

Domande frequenti

Esplora le nostre ampie FAQ per Marketing Cloud e Sales Cloud. Trova le risposte alle domande su queste solide piattaforme, migliorando le tue conoscenze e la tua esperienza d’uso.

Chiarisci le caratteristiche, le funzionalità o cerca una guida per la risoluzione dei problemi nelle nostre FAQ accuratamente curate.

Come posso collegare Marketing Cloud a Sales Cloud?

Marketing Cloud Connect unisce gli aspetti di marketing digitale di Marketing Cloud con gli strumenti di gestione dei dati, segmentazione e gestione delle campagne di Salesforce. Questa integrazione consente discussioni personalizzate e guidate dai dati e percorsi automatizzati per i clienti.

Quanto costa Marketing Cloud e quali sono le opzioni di prezzo?

Il costo di Marketing Cloud varia in base a fattori quali le funzionalità e i servizi specifici richiesti, le dimensioni della tua organizzazione e il livello di personalizzazione. Maggiori informazioni qui.

Posso fidarmi della sicurezza dei dati in Sales Cloud?

Salesforce enfatizza la sicurezza attraverso l’autenticazione a più fattori (MFA) e offre la crittografia di base e la crittografia Shield, con quest’ultima che comporta costi aggiuntivi. La sicurezza viene gestita su quattro livelli: Organizzativo, Oggetto, Campo e Record, controllando l’accesso tramite restrizioni IP, profili utente e regole di condivisione.

Qual è la durata tipica dell'implementazione di Sales Cloud?

La creazione di una tempistica per l’implementazione dipende da diversi fattori. Questi fattori includono la transizione da un sistema CRM esistente, il livello di dettaglio nella definizione dei dati, la documentazione dei processi, l’accesso degli utenti e le connessioni di terze parti.

Qual è il prodotto Salesforce Cloud migliore per la mia azienda?

Guida alla scelta della soluzione Salesforce più adatta alle esigenze della tua organizzazione

	Sales Cloud	Marketing Cloud
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements.	-
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits.		-
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue.		-
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner.	-

STORIA DI SUCCESSO DI UN CLIENTE

Svea Solar

Il cliente ha dovuto affrontare problemi nell’installazione e nella configurazione di Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture e Mobile Studio (MobileConnect) per l’invio di messaggi SMS. Un altro problema fondamentale era rappresentato dalle landing page, che non erano responsive e determinavano una cattiva UX e una minore percentuale di lettura dei messaggi.

Inoltre, il cliente aveva bisogno di pagine separate per i moduli di sondaggio per raccogliere il feedback e le preferenze dei clienti. Inoltre, il cliente aveva bisogno di database filtrati per newsletter via e-mail mirate, che richiedevano competenze nell’uso di funzionalità SQL per recuperare, manipolare e organizzare i dati, assicurando un’accurata targetizzazione e l’invio di contenuti pertinenti.

RISULTATI RAGGIUNTI

La creazione di landing page responsive per la distribuzione di contenuti personalizzati è stata portata a termine con successo.

L'SQL è stato sfruttato per creare database personalizzati o filtrati appositamente per le newsletter via e-mail.

Abbiamo creato pagine CSAT e NPS per misurare la soddisfazione dei clienti e valutare il net promoter score. Queste pagine hanno fornito informazioni sulle prestazioni dei clienti e sul loro stato d'animo.

Il successo dell'implementazione dei requisiti generali del cliente, compresa l'aderenza alle best practice, ha portato a un feedback eccezionale da parte del cliente. Scopri l'intera storia qui!

Implementazione di domini diversi

Soluzioni Fintech e di investimento

SFIDE

Queste sono alcune delle sfide che le aziende di questo settore spesso incontrano, la mancanza di conoscenza degli algoritmi di calcolo per tutti i processi finanziari interni, l’esistenza di un sistema di gestione dei fondi obsoleto, un processo manuale e inefficiente con la contabilità, tutto dappertutto.

SOLUZIONI

Il nostro team ha fornito un ambiente rigido e intuitivo per poter monitorare l'intero flusso di dati.

Ha fornito una solida integrazione con la fonte dei dati e un chiaro sistema di registrazione.

Fornisce automazioni per facilitare la routine di calcolo quotidiana.

Stai cercando una guida e un'assistenza per quanto riguarda Sales Cloud o Marketing Cloud?

Richiedi una consulenza per aiutarti a ottimizzare la tua strategia di marketing e a sfruttare tutto il potenziale di queste piattaforme.

Noi di Mekanys siamo specializzati nell’implementazione, nella personalizzazione e nell’integrazione di Salesforce per favorire la crescita del business e ottimizzare i processi di vendita.

Grazie a una vasta esperienza e a una storia di risultati, siamo entusiasti di scoprire come possiamo migliorare la tua strategia Salesforce Marketing Cloud e creare soluzioni su misura per le tue specifiche esigenze aziendali.

Impegniamoci e approfondiamo le opportunità che ci attendono!

Basta compilare il modulo e ci occuperemo del resto.