Salesforce Marketing Cloud vs. Salesforce Sales Cloud

Enthüllung der wichtigsten Unterschiede zwischen Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud vs. Salesforce Sales Cloud

Enthüllung der wichtigsten Unterschiede zwischen Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud

Haben Sie schon von Marketing Cloud und Sales Cloud gehört? Beides sind coole Tools von Salesforce zur Unterstützung von Unternehmen bei Kunden und Vertrieb. Vergleichen wir sie, um herauszufinden, worin sie sich unterscheiden und welches für Sie am besten geeignet ist.

Was ist Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, den Vertrieb zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Einnahmen zu generieren. Es bietet Tools zur Verwaltung von Leads, Opportunities, Konten und Kontakten.

Sales Cloud bietet Funktionen wie Lead Management, Opportunity Tracking, Verkaufsprognosen, Tools für die Zusammenarbeit und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Darüber hinaus bietet es Einblicke durch Analysen und Berichte, die es den Vertriebsteams ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Bemühungen zu priorisieren.

Hauptmerkmale der Sales Cloud

Eine eingehende Untersuchung der Schlüsselkomponenten von Sales Cloud

150,000+

Kunden weltweit

38.3%

Anteil am globalen CRM-Markt

Lead-Management

Erfassen, bewerten und überwachen Sie potenzielle Kunden, während sie den Verkaufsprozess durchlaufen.

Chancenmanagement

Verwalten Sie Verkaufschancen von Anfang bis Ende, überwachen Sie Geschäfte und prognostizieren Sie Einnahmen.

Konten- und Kontaktmanagement

Verbessern Sie das Beziehungsmanagement durch die Zentralisierung von Kundendaten und Engagements.

Vertriebszusammenarbeit

Fördern Sie die Teamarbeit, indem Sie die Teammitglieder ermutigen, Informationen, Dokumente und Wissen auszutauschen.

Workflow-Automatisierung

Steigern Sie die Effizienz, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Versenden von Follow-up-E-Mails und das Zuweisen von Aufgaben.

Vertriebsleistungsanalytik

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in den Vertrieb, verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial.

Was ist die Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen dabei hilft, über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, personalisierte Erlebnisse zu bieten und Marketing-Erfolge zu erzielen.

Es steht eine Reihe von Tools und Funktionen zur Verfügung, mit denen Marketingfachleute gezielte Kampagnen entwickeln, automatisieren und verfeinern können, um letztlich die Kundenakquise, -bindung und -treue zu verbessern.

Wichtige Komponenten und Funktionen

Erfolgreiches Marketing: Eine umfassende Erkundung der wichtigsten Funktionen und Vorteile von Marketing Cloud

Die Steigerung des Engagements in den sozialen Medien um 25%

Die Öffnungsraten von E-Mails um 49% steigern

E-Mail-Marketing

Generieren und versenden Sie maßgeschneiderte E-Mail-Marketingaktionen, kategorisieren Sie Zielgruppen und überwachen Sie die Messungen der E-Mail-Effektivität.

Social-Media-Marketing

Überwachen Sie die Profile in den sozialen Medien, stellen Sie Inhalte zur Veröffentlichung zusammen, interagieren Sie mit Ihren Followern und überwachen Sie die Effektivität der Initiativen in den sozialen Medien.

Mobile Marketing

Erstellen Sie Nachrichten, die auf mobile Endgeräte reagieren, wie z.B. SMS, Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen, um mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Geräten in Kontakt zu treten.

Reiseplaner

Generieren Sie Kundenerlebnisse über verschiedene Plattformen hinweg, optimieren Sie Marketingprozesse und passen Sie die Interaktionen an die Aktionen und Vorlieben der Kunden an.

Zielgruppensegmentierung

Klassifizieren Sie Zielgruppen anhand ihrer demografischen Daten, ihres Verhaltens und ihres Engagements, um eine maßgeschneiderte und sachdienliche Kommunikation zu ermöglichen.

Marketingautomatisierung

Steigern Sie die Produktivität und erweitern Sie Ihre Geschäftsabläufe, indem Sie sich wiederholende Marketingaufgaben wie Lead Nurturing und Kampagnenmanagement automatisieren.

Analytik und Berichterstattung

Überwachen Sie die Wirksamkeit von Marketingkampagnen, bewerten Sie wichtige Kennzahlen und erhalten Sie wertvolle Informationen über die Gewohnheiten Ihrer Kunden, um Ihre Marketingtaktiken zu verbessern.

Die Unterschiede zwischen Sales Cloud und Marketing Cloud

Sales Cloud und Marketing Cloud sind zwei unverzichtbare Plattformen im Bereich der cloudbasierten Lösungen, die bei der Kundenbindung und der Umsatzgenerierung eine entscheidende Rolle spielen. Die Der primäre Fokus von Sales Cloud ist es, Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse effektiv zu verwalten, während Marketing Cloud sich auszeichnet durch Erstellung und Umsetzung präziser Marketingkampagnen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Unterschiede und die potenziellen Synergien zwischen diesen Plattformen zu verstehen, um ihre Effektivität innerhalb der Unternehmensstrategien zu optimieren.

	Sales Cloud	Marketing Cloud
Schwerpunkt	Sales Cloud unterstützt Verkaufsteams dabei, Leads, Opportunities, Accounts, Kontakte und Pipelines effizient zu verwalten.	Marketingexperten können mit Marketing Cloud Marketinginitiativen auf verschiedenen Medienplattformen erstellen, überwachen und bewerten.
Funktionalität	Es bietet Funktionen zur Überwachung von Kundeninteraktionen, zur Verkaufsprognose, zur Rationalisierung von Aktivitäten, zur Überwachung von Verkaufsprozessen und zum Abschluss von Vereinbarungen.	Es werden Werkzeuge zur Verfügung gestellt für Kundenreise-Mapping, Werbung, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Personalisierung, Analysen und Automatisierung.
Hauptmerkmale	Sales Cloud umfasst zentrale Aufgaben wie die Verwaltung von Leads und Kontakten, die Automatisierung von Workflows, die Prognose von Verkaufsergebnissen, die Erstellung von Berichten und Dashboards sowie die Nutzung von Kollaborationstools.	Marketing Cloud bietet eine Vielzahl von Werkzeugen, die die Segmentierung des Publikums, Analysen, von KI generierte Marketing-Einblicke, Reiseerstellung, Social Media Management, E-Mail-Marketing und die Produktion von Werbung ermöglichen.
Ziel	Das Ziel ist es, den gesamten Verkaufsprozess zu verbessern und zu beschleunigen, von der Lead-Generierung bis zum Vertragsabschluss, indem den Verkaufsteams Zugang zu einer zentralen Plattform gewährt wird.	Das Hauptziel ist es, Kunden aktiv einzubinden, indem personalisierte und zielgerichtete Strategien verwendet werden, um Verbindungen zu erleichtern und die Konversionsraten zu erhöhen.

Häufig gestellte Fragen

Lesen Sie unsere umfangreichen FAQs zu Marketing Cloud und Sales Cloud. Finden Sie Antworten auf Fragen zu diesen robusten Plattformen und verbessern Sie Ihr Wissen und Ihre Benutzererfahrung.

Informieren Sie sich über Merkmale und Funktionen oder suchen Sie in unseren sorgfältig zusammengestellten FAQs nach Hinweisen zur Fehlerbehebung.

Wie kann ich Marketing Cloud mit Sales Cloud verknüpfen?

Marketing Cloud Connect verbindet die digitalen Marketingaspekte von Marketing Cloud mit den Tools für Datenmanagement, Segmentierung und Kampagnenmanagement von Salesforce. Diese Integration ermöglicht personalisierte, datengesteuerte Gespräche und automatisierte Customer Journeys.

Wie viel kostet die Marketing Cloud und welche Preisoptionen gibt es?

Die Kosten für Marketing Cloud variieren in Abhängigkeit von Faktoren wie den spezifischen Funktionen und Diensten, die Sie benötigen, der Größe Ihres Unternehmens und dem Grad der Anpassung. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich mich darauf verlassen, dass die Daten in Sales Cloud sicher aufbewahrt werden?

Salesforce betont die Sicherheit durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und bietet Basic und Shield Encryption, wobei Shield Encryption zusätzliche Kosten verursacht. Die Sicherheit wird über vier Ebenen verwaltet: Organisation, Objekt, Feld und Datensatz, wobei der Zugriff über IP-Beschränkungen, Benutzerprofile und Regeln für die gemeinsame Nutzung gesteuert wird.

Wie lange dauert die Implementierung von Sales Cloud in der Regel?

Die Erstellung eines Zeitplans für die Umsetzung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zu diesen Faktoren gehören die Umstellung von einem bestehenden CRM-System, der Detaillierungsgrad der Datendefinition, die Prozessdokumentation, der Benutzerzugang und die Verbindungen zu Drittanbietern.

Welches Salesforce Cloud-Produkt ist das beste für mein Unternehmen?

Ein Leitfaden für die Auswahl der richtigen Salesforce-Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

	Sales Cloud	Marketing Cloud
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements.	-
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits.		-
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue.		-
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner.	-

ERFOLGSGESCHICHTE EINES KUNDEN

Svea Solar

Der Kunde stand vor Herausforderungen bei der Installation und Konfiguration von Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture und Mobile Studio (MobileConnect) für den Versand von SMS-Nachrichten. Ein weiteres zentrales Problem waren die Landing Pages, die nicht responsiv waren und zu einer schlechten UX und einer geringeren Leserate der Nachrichten führten.

Darüber hinaus benötigte der Kunde separate Umfrageseiten, um Kundenfeedback und -präferenzen zu sammeln. Darüber hinaus benötigte der Kunde gefilterte Datenbanken für zielgerichtete E-Mail-Newsletter. Dies erforderte Fachkenntnisse in der Verwendung von SQL-Funktionen zum Abrufen, Bearbeiten und Organisieren von Daten, um eine genaue Zielgruppenansprache und den Versand relevanter Inhalte zu gewährleisten.

ERZIELTE ERGEBNISSE

Die Erstellung von responsiven Landing Pages für die Bereitstellung personalisierter Inhalte wurde erfolgreich abgeschlossen.

SQL wurde eingesetzt, um benutzerdefinierte oder gefilterte Datenbanken zu erstellen, die speziell auf gezielte E-Mail-Newsletter zugeschnitten sind.

Wir haben CSAT- und NPS-Seiten erstellt, um die Kundenzufriedenheit zu messen und den Net Promoter Score zu ermitteln. Diese Seiten gaben Einblicke in die Kundenleistung und die Stimmung der Kunden.

Die erfolgreiche Umsetzung der Gesamtanforderungen des Kunden, einschließlich der Einhaltung der Best Practices, führte zu einem außergewöhnlichen Feedback seitens des Kunden. Entdecken Sie die ganze Geschichte hier!

Unterschiedliche Domain-Implementierung

Fintech & Investment Lösungen

HERAUSFORDERUNGEN

Dies sind einige der Herausforderungen, mit denen Unternehmen aus diesem Bereich häufig konfrontiert sind: fehlendes Wissen über die Berechnungsalgorithmen für alle internen Finanzprozesse, das Vorhandensein eines veralteten Fondsverwaltungssystems sowie manuelle und ineffiziente Abläufe in der Buchhaltung, die sich überall befinden.

LÖSUNGEN

Unser Team hat eine starre und intuitive Umgebung geschaffen, um den gesamten Datenfluss verfolgen zu können.

Bietet eine robuste Integration mit der Datenquelle und ein übersichtliches Protokollierungssystem.

Bereitstellung von Automatisierungen zur Erleichterung der täglichen Berechnungsroutine.

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Wir bei Mekanys haben uns auf die Implementierung, Anpassung und Integration von Salesforce spezialisiert, um das Unternehmenswachstum zu fördern und die Vertriebsprozesse zu optimieren.

Wir verfügen über umfangreiches Fachwissen und haben in der Vergangenheit immer wieder gute Ergebnisse erzielt. Wir freuen uns darauf, herauszufinden, wie wir Ihre Salesforce Marketing Cloud-Strategie verbessern und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen entwickeln können.

Lassen Sie uns gemeinsam die vor uns liegenden Möglichkeiten erkunden!

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