Salesforce Marketing Cloud vs Salesforce Sales Cloud

Découvrez les principales différences entre Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud vs Salesforce Sales Cloud

Découvrez les principales différences entre Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud

Avez-vous entendu parler de Marketing Cloud et de Sales Cloud ? Il s’agit de deux outils géniaux de Salesforce destinés à aider les entreprises à gérer leurs clients et leurs ventes. Comparons-les pour voir en quoi ils sont différents et lequel pourrait vous convenir le mieux.

Qu'est-ce que Sales Cloud ?

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs ventes, à accroître leur efficacité et à générer des revenus. Il offre des outils pour gérer les prospects, les opportunités, les comptes et les contacts.

Sales Cloud offre des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, le suivi des opportunités, les prévisions de vente, les outils de collaboration et l’automatisation des tâches répétitives. Il fournit également des informations par le biais d’analyses et de rapports, permettant aux équipes de vente de prendre des décisions fondées sur des données et de hiérarchiser leurs efforts.

Principales caractéristiques de Sales Cloud

Un examen approfondi des composants clés de Sales Cloud

150,000+

Clients dans le Monde Entier

38.3%

Part de marché mondiale du CRM

Gestion des prospects

Capter, évaluer et suivre les clients potentiels au fur et à mesure de leur progression dans le processus de vente.

Gestion des opportunités

Gérer les opportunités de vente du début à la fin, en contrôlant les contrats et en prévoyant les revenus.

Gestion des Comptes et des Contacts

Améliorez la gestion des relations en centralisant les données et les engagements des clients.

Collaboration Commerciale

Favorisez le travail d'équipe en encourageant les membres de l'équipe à échanger des informations, des documents et des connaissances.

Automatisation des Flux de Travail

Augmentez votre efficacité en automatisant les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et l'attribution de tâches.

Analyse de la Performance Commerciale

Obtenez des informations précieuses sur les ventes, suivez les indicateurs importants et identifiez les domaines à améliorer.

Qu'est-ce que le marketing cloud ?

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme complète créée pour aider les entreprises à entrer en contact avec leurs clients par le biais de différents canaux, à fournir des expériences personnalisées et à réaliser des objectifs marketing.

Il existe un ensemble d’outils et de fonctionnalités qui permettent aux spécialistes du marketing de concevoir, d’automatiser et d’affiner des campagnes ciblées, afin d’améliorer l’acquisition, la rétention et la fidélisation des clients.

Principaux composants et caractéristiques

Favoriser la réussite du marketing : Une exploration complète des principales fonctionnalités et avantages de Marketing Cloud

Augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux de 25%

Augmenter le taux d'ouverture des emails de 49%

Marketing par courrier électronique

Générez et envoyez des promotions par e-mail sur mesure, catégorisez les groupes cibles et contrôlez les mesures d'efficacité des e-mails.

Marketing des médias sociaux

Superviser les profils de médias sociaux, organiser le contenu pour la publication, interagir avec les adeptes et contrôler l'efficacité des initiatives en matière de médias sociaux.

Marketing mobile

Créez et fournissez des messages adaptés aux mobiles, tels que des SMS, des notifications push et des messages in-app, afin de vous connecter avec les clients sur leurs appareils préférés.

Constructeur d'itinéraires

Créez des expériences client sur différentes plateformes, rationalisez les processus marketing et personnalisez les engagements en fonction des actions et des préférences des clients.

Segmentation de l'audience

Classer les groupes cibles en fonction de leurs données démographiques, comportementales et d'engagement afin de fournir une communication adaptée et pertinente.

Automatisation du marketing

Améliorez votre productivité et développez vos opérations en automatisant les tâches marketing répétitives telles que le lead nurturing et la gestion des campagnes.

Analyses et rapports

Contrôlez l'efficacité des campagnes de marketing, évaluez les indicateurs importants et obtenez des informations précieuses sur les habitudes des clients afin d'améliorer les tactiques de marketing.

Les différences entre Sales Cloud et Marketing Cloud

Sales Cloud et Marketing Cloud sont deux plateformes essentielles dans le domaine des solutions basées sur le cloud qui jouent des rôles distincts dans l’engagement des clients et la génération de revenus. Les L’objectif principal de Sales Cloud est de gérer efficacement les relations avec les clients et les processus de vente, tandis que le Marketing Cloud excelle dans créer et mettre en œuvre des campagnes de marketing précises. Il est essentiel de comprendre les disparités et les synergies potentielles entre ces plateformes afin d’optimiser leur efficacité dans le cadre des stratégies organisationnelles.

	Sales Cloud	Marketing Cloud
Focus	Sales Cloud aide les équipes de vente à gérer efficacement les leads, les opportunités, les comptes, les contacts et les pipelines.	Les experts en marketing peuvent créer, superviser et évaluer des initiatives marketing sur différentes plateformes médiatiques avec Marketing Cloud.
Fonctionnalité	Il offre des fonctionnalités pour surveiller les engagements clients, prévoir les ventes, rationaliser les activités, superviser les procédures de vente et finaliser les accords.	Des outils sont proposés pour la cartographie du parcours client, la publicité, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par email, la personnalisation, l'analyse et l'automatisation.
Caractéristiques Clés	Sales Cloud englobe des responsabilités clés telles que la gestion des leads et des contacts, l'automatisation des workflows, la prévision des résultats de vente, la génération de rapports et de tableaux de bord, et l'utilisation d'outils de collaboration.	Marketing Cloud offre une gamme d'outils permettant la segmentation de l'audience, l'analyse, les insights marketing générés par l'IA, la création de parcours, la gestion des réseaux sociaux, le marketing par email et la production de publicités.
Objectif	L'objectif est d'améliorer et d'accélérer l'ensemble du processus de vente, de la génération de leads à la finalisation des contrats, en donnant aux équipes de vente accès à une plateforme centralisée.	L'objectif principal est d'impliquer activement les clients en utilisant des stratégies personnalisées et ciblées pour faciliter les connexions et améliorer les taux de conversion.

Questions fréquemment posées

Consultez nos FAQ détaillées pour Marketing Cloud et Sales Cloud. Trouvez des réponses à vos questions sur ces plateformes robustes et améliorez vos connaissances et votre expérience d’utilisateur.

Clarifiez les caractéristiques et les fonctionnalités, ou cherchez des conseils de dépannage dans nos FAQ soigneusement sélectionnées.

Comment puis-je relier Marketing Cloud à Sales Cloud ?

Marketing Cloud Connect fusionne les aspects de marketing numérique de Marketing Cloud avec les outils de gestion des données, de segmentation et de gestion des campagnes de Salesforce. Cette intégration permet des discussions personnalisées, basées sur des données, et des parcours clients automatisés.

Combien coûte Marketing Cloud et quelles sont les options tarifaires ?

Le coût de Marketing Cloud varie en fonction de facteurs tels que les fonctionnalités et services spécifiques dont vous avez besoin, la taille de votre organisation et votre niveau de personnalisation. Plus d’informations ici.

Puis-je être sûr que les données seront conservées en toute sécurité dans Sales Cloud ?

Salesforce met l’accent sur la sécurité grâce à l’authentification multifactorielle (MFA) et propose le cryptage de base et le cryptage de bouclier, le cryptage de bouclier entraînant des coûts supplémentaires. La sécurité est gérée à quatre niveaux : Organisation, Objet, Champ et Enregistrement, en contrôlant l’accès par le biais de restrictions IP, de profils d’utilisateurs et de règles de partage.

Quelle est la durée habituelle de la mise en œuvre de Sales Cloud ?

L’établissement d’un calendrier de mise en œuvre dépend de différents facteurs. Ces facteurs comprennent la transition à partir d’un système CRM existant, le niveau de détail dans la définition des données, la documentation des processus, l’accès des utilisateurs et les connexions avec des tiers.

Quel produit Salesforce Cloud est le plus adapté à mon entreprise ?

Un guide pour choisir la solution Salesforce la mieux adaptée aux besoins de votre organisation

	Sales Cloud	Marketing Cloud
A company possesses a small rate of transforming leads into customers, and lacks a precise comprehension of its target audience and their requirements.	-
The customer turnover rate of a company is high, and it lacks a reliable and efficient method of engaging with its current customers and delivering them worthwhile benefits.		-
The sales cycle of a company is intricate and time-consuming, lacking a dependable and precise method for predicting its sales performance and revenue.		-
A company aims to generate and distribute captivating and pertinent content for its clients and potential customers, yet it lacks the necessary means or knowledge to accomplish this in a proficient and successful manner.	-

HISTOIRE DE RÉUSSITE D'UN CLIENT

Svea Solar

Le client a rencontré des difficultés pour installer et configurer Marketing Cloud Connector, Sender Profiles, RMM, Custom Preference Center, Business Units Architecture et Mobile Studio (MobileConnect) pour l’envoi de messages SMS. Un autre problème majeur concernait les pages d’atterrissage, qui n’étaient pas réactives, ce qui entraînait une mauvaise ergonomie et un taux de lecture des messages plus faible.

En outre, le client avait besoin de pages distinctes pour les formulaires d’enquête afin de recueillir les commentaires et les préférences des clients. En outre, le client avait besoin de bases de données filtrées pour des lettres d’information ciblées, ce qui nécessitait une expertise dans l’utilisation de la fonctionnalité SQL pour récupérer, manipuler et organiser les données, afin d’assurer un ciblage précis et la fourniture d’un contenu pertinent.

RÉSULTATS OBTENUS

La création de pages d'atterrissage réactives pour la diffusion de contenu personnalisé a été réalisée avec succès.

SQL a été utilisé pour créer des bases de données personnalisées ou filtrées, spécialement conçues pour des lettres d'information ciblées.

Nous avons créé des pages CSAT et NPS pour mesurer la satisfaction des clients et évaluer le taux de recommandation net. Ces pages donnent un aperçu des performances des clients et de leur sentiment.

La mise en œuvre réussie des exigences globales du client, y compris le respect des meilleures pratiques, a donné lieu à un retour d'information exceptionnel de la part du client. Découvrez l'article complet ici !

Mise en œuvre de domaines différents

Fintech et solutions d'investissement

DÉFIS

Voici quelques-uns des défis que les entreprises de ce secteur rencontrent souvent : manque de connaissances sur les algorithmes de calcul pour tous les processus financiers internes, existence d’un système de gestion des fonds obsolète, processus manuels et inefficaces pour les comptes, etc.

SOLUTIONS

Notre équipe a fourni un environnement rigide et intuitif pour pouvoir suivre l'ensemble du flux de données.

Une intégration solide avec la source de données et un système d'enregistrement clair ont été mis en place.

Fournir des automatismes pour faciliter les calculs quotidiens.

Vous cherchez des conseils et de l'aide concernant Sales Cloud ou Marketing Cloud ?

Obtenez une consultation pour vous aider à optimiser votre stratégie marketing et à tirer parti de tout le potentiel de ces plateformes.

Chez Mekanys, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre, la personnalisation et l’intégration de Salesforce afin de stimuler la croissance de l’entreprise et de rationaliser les processus de vente.

Bénéficiant d’une vaste expertise et d’un historique de résultats, nous sommes enthousiastes à l’idée de découvrir comment nous pouvons améliorer votre stratégie Salesforce Marketing Cloud et concevoir des solutions sur mesure adaptées à vos exigences commerciales spécifiques.

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