Resolving Six Salesforce Challenges

Résoudre six problèmes liés à Salesforce

Naviguer et surmonter six défis Salesforce courants avec précision et expertise

Résoudre six Les défis de Salesforce

Naviguer et surmonter six défis Salesforce courants avec précision et expertise

Démarrer avec Salesforce peut s’avérer compliqué en raison des obstacles qui se présentent souvent. Dans ce billet, nous allons explorer six difficultés courantes que les entreprises rencontrent avec Salesforce. De la gestion des problèmes de données à la personnalisation de la plate-forme, nous vous proposerons des solutions pratiques pour améliorer et simplifier votre expérience de Salesforce.

Ensemble, relevons ces défis !

Salesforce est séparé
De nombreuses entreprises n'autorisent que quelques départements à utiliser Salesforce, ce qui limite son potentiel en tant qu'outil organisationnel. Au contraire, il joue un rôle mineur au sein de l'entreprise.
Prix et Licences
Salesforce peut être coûteux et ses licences complexes peuvent limiter son utilisation dans les entreprises. Les préoccupations liées au coût et à la licence peuvent empêcher les entreprises de tirer pleinement parti de ce puissant outil de gestion de la relation client.
Limites de reporting de Salesforce
Le manque de fiabilité des données dans les rapports Salesforce, dû à une faible utilisation par les équipes et à des détails manquants, rend difficile l'obtention d'une compréhension précise, ce qui affecte les ventes, le marketing et la prise de décision.
Trop de travail manuel
Les tâches de Salesforce sont essentielles mais peuvent devenir monotones pour les représentants commerciaux, qui préfèrent trouver de nouveaux prospects plutôt que d'entrer des données dans le système.
L'automatisation tombe en panne
Salesforce automatise des tâches telles que l'envoi d'e-mails, l'ajout d'informations sur les clients et la génération de rapports, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la sécurité des données.
Difficultés d'intégration
Salesforce rationalise les tâches des utilisateurs licenciés en s'intégrant via AppExchange, ce qui permet de gagner du temps dans la saisie des données, le suivi des communications et l'évaluation des clients.

Ensemble, relevons ces défis !

Salesforce est séparé

De nombreuses entreprises n'autorisent que quelques départements à utiliser Salesforce, ce qui limite son potentiel en tant qu'outil organisationnel. Au contraire, il joue un rôle mineur au sein de l'entreprise.

Prix et Licences

Salesforce peut être coûteux et ses licences complexes peuvent limiter son utilisation dans les entreprises. Les préoccupations liées au coût et à la licence peuvent empêcher les entreprises de tirer pleinement parti de ce puissant outil de gestion de la relation client.

Limites de reporting de Salesforce

Le manque de fiabilité des données dans les rapports Salesforce, dû à une faible utilisation par les équipes et à des détails manquants, rend difficile l'obtention d'une compréhension précise, ce qui affecte les ventes, le marketing et la prise de décision.

Trop de travail manuel

Les tâches de Salesforce sont essentielles mais peuvent devenir monotones pour les représentants commerciaux, qui préfèrent trouver de nouveaux prospects plutôt que d'entrer des données dans le système.

L'automatisation tombe en panne

Salesforce automatise des tâches telles que l'envoi d'e-mails, l'ajout d'informations sur les clients et la génération de rapports, ce qui permet de gagner du temps et de garantir la sécurité des données.

Difficultés d'intégration

Salesforce rationalise les tâches des utilisateurs licenciés en s'intégrant via AppExchange, ce qui permet de gagner du temps dans la saisie des données, le suivi des communications et l'évaluation des clients.
Faits concernant Salesforce

L'impact de Salesforce sur les entreprises

Plus de 43 % des entreprises qui utilisent Salesforce n'en tirent pas tout le bénéfice possible.

Les entreprises qui utilisent Salesforce augmentent souvent leur chiffre d'affaires de 25 %.

De nombreuses entreprises utilisant Salesforce augmentent la satisfaction de leurs clients de 35 %.

De nombreuses entreprises améliorent leur productivité de 44 % grâce à l'utilisation de Salesforce.

Faits concernant Salesforce

L'impact de Salesforce sur les entreprises

Plus de 43 % des entreprises qui utilisent Salesforce n'en tirent pas tout le bénéfice possible.

Les entreprises qui utilisent Salesforce augmentent souvent leur chiffre d'affaires de 25 %.

De nombreuses entreprises utilisant Salesforce augmentent la satisfaction de leurs clients de 35 %.

De nombreuses entreprises améliorent leur productivité de 44 % grâce à l'utilisation de Salesforce.

Salesforce est séparé

Pour maximiser la valeur de Salesforce, il faut une intégration entre les différents services. Il est important d’avoir une approche unifiée de la mise en œuvre, de la formation et de la gestion continue.

Ainsi, toutes les équipes ont accès à des données pertinentes pour la prise de décision et la croissance. Le partage des rapports liés aux objectifs de l’entreprise souligne l’importance des données dans l’ensemble de l’organisation.
Salesforce is Separated
Price and Licenses

Prix et Licences

Les entreprises peuvent personnaliser leurs budgets CRM en négociant les tarifs de Salesforce, ce qui leur donne la possibilité d’adapter les structures de licence. Les trois étapes suivantes permettent de maximiser l’efficacité des négociations :

Évaluer les comptes actifs pour déterminer la productivité et détecter les services ou fonctionnalités inutilisés, afin d’éviter les dépenses inutiles.

Tenez compte de l’utilisation future de Salesforce, en utilisant les évaluations actuelles pour redistribuer efficacement les ressources et éventuellement diminuer le nombre de licences inutilisées afin de réduire les dépenses.

Faites correspondre les objectifs de licence avec les stratégies CRM à long terme, en utilisant des forfaits pluriannuels pour réaliser des économies et améliorer les offres, avec les conseils d’un expert Salesforce pour un retour sur investissement maximal.

Limites de reporting de Salesforce

En intégrant Salesforce à différentes plates-formes et outils tiers, les membres de l’équipe peuvent mettre à jour efficacement les données en temps réel, ce qui permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’améliorer la précision des données clients.

En outre, l’utilisation d’outils de veille stratégique tels que Domo, Tableau et Sisense en conjonction avec Salesforce permet de développer des tableaux de bord et des représentations visuelles détaillés, ce qui contribue à une prise de décision éclairée grâce à des modèles prédictifs et à des informations claires.

Salesforce Reporting Limits

Plus de 150 000 entreprises dans le monde utilisent Salesforce, dont 88 % des entreprises du classement Fortune 100.

Too much manual work

Trop de travail manuel

Salesforce offre un large éventail de possibilités de personnalisation de son interface utilisateur, ce qui permet aux utilisateurs de l’adapter à leurs flux de travail individuels.

Salesforce contribue également à simplifier cette procédure en proposant des ressources et une assistance, ou les entreprises peuvent choisir de déléguer la tâche de personnalisation à des sociétés spécialisées telles que Mekanys.

L'automatisation tombe en panne

Régulièrement, les utilisateurs de Salesforce doivent effectuer des tests sur leurs automatisations. L’établissement d’un calendrier de tests réguliers permet d’identifier et d’arrêter les petits dysfonctionnements avant qu’ils ne se transforment en erreurs de données significatives. Salesforce propose plusieurs outils et solutions pour résoudre et détecter ces problèmes.

Compte tenu de la complexité de certaines pannes, il peut être utile de demander l’aide d’un spécialiste certifié de Salesforce pour résoudre les problèmes d’automatisation et éviter qu’ils ne se reproduisent à l’avenir.
Automation Breaks Down
Integration Struggles

Difficultés d'intégration

Plusieurs choix s’offrent aux entreprises lorsqu’il s’agit de fusionner Salesforce avec d’autres applications. Ils peuvent soit utiliser les intégrations prêtes à l’emploi proposées par de nombreuses applications, soit créer leurs propres intégrations à l’aide de plateformes telles que Lingk, Jitterbit ou MuleSoft.

Les consultants Salesforce peuvent vous aider à créer des connexions personnalisées, à garantir la fonctionnalité et la sécurité et à proposer des mises à jour continues. Cette solution est particulièrement avantageuse pour les entreprises qui ne disposent pas de professionnels de l’informatique ou d’administrateurs Salesforce dédiés.

Vous souhaitez surmonter les difficultés liées à Salesforce et exploiter tout son potentiel pour votre entreprise ?

Contactez-nous dès maintenant pour discuter de solutions sur mesure et faire passer votre expérience Salesforce à la vitesse supérieure.

Chez Mekanys, nous sommes spécialisés dans la mise en œuvre, la personnalisation et l’intégration de Salesforce afin de stimuler la croissance de l’entreprise et de rationaliser les processus de vente.

Bénéficiant d’une vaste expertise et d’un historique de résultats, nous sommes enthousiastes à l’idée de découvrir comment nous pouvons améliorer votre stratégie Salesforce Marketing Cloud et concevoir des solutions sur mesure adaptées à vos exigences commerciales spécifiques.

Engageons-nous et explorons les possibilités qui s’offrent à nous !

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Nicoleta Zavtoni

"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."