Navigare nel 2024
Le principali tendenze di Salesforce
Approfondimenti e strategie per sfruttare le potenzialità di Salesforce
2024 risultati di evoluzione per i clienti Mekanys.
Navigare nel 2024
Le principali tendenze di Salesforce
Approfondimenti e strategie per sfruttare le potenzialità di Salesforce
2024 risultati di evoluzione per i clienti Mekanys
Diamo un'occhiata alle tendenze
Diamo un'occhiata alle tendenze
Stato di Salesforce
Crescita del ROI
Dopo l'implementazione, Salesforce aumenta il ritorno sugli investimenti di marketing in media del 28%.
Integrazione dell'intelligenza artificiale
Il 50% delle aziende sta integrando l'intelligenza artificiale in prodotti e servizi
Aumento dei ricavi
Abbandonando i canali tradizionali, i clienti di Salesforce hanno registrato un aumento del 29% dei ricavi digitali.
Vantaggio AI
Il 75% dei CEO riconosce il ruolo fondamentale dell'IA all'avanguardia per ottenere un vantaggio competitivo
Stato di Salesforce
Crescita del ROI
Dopo l'implementazione, Salesforce aumenta il ritorno del marketing su
investimenti del 28% in media
Integrazione dell'intelligenza artificiale
Il 50% delle aziende sta integrando l'intelligenza artificiale in prodotti e servizi
Aumento dei ricavi
Allontanandosi dai canali convenzionali, Salesforce
i clienti hanno registrato un aumento del 29% dei ricavi digitali
Vantaggio AI
Il 75% dei CEO riconosce il ruolo fondamentale dell'IA all'avanguardia per ottenere un vantaggio competitivo
Iper - Personalizzazione
Il futuro sta nell’abbracciare l’iper-personalizzazione come prossimo salto evolutivo. La personalizzazione ha influenzato notevolmente l’esperienza del cliente, costringendo le aziende a dare priorità ai clienti.
Abbracciare l’iper-personalizzazione aiuta le aziende a connettersi con i clienti a livello individuale. La personalizzazione fornisce contenuti di marketing su misura in base alle preferenze dei clienti e ai metodi di comunicazione preferiti.
Al contrario, l’iper-personalizzazione mira ad avere conversazioni individuali con ogni cliente utilizzando diversi canali di comunicazione.
80%
dei clienti B2C ritiene che l'esperienza di un'azienda sia fondamentale tanto quanto i suoi prodotti o servizi
60%
Oltre il 60% dei marketer ha migliorato la personalizzazione su più piattaforme
80%
delle aziende ritiene di poter trarre vantaggio da un CRM che offra una fonte di informazioni affidabile e accurata
Integrazione della Blockchain
All’interno di Salesforce, gli utenti possono facilmente accedere e manipolare i dati della blockchain nei report, nelle automazioni e in altri luoghi già noti in cui vengono gestiti i dati dei record ordinari. Salesforce Blockchain semplifica la sfida di costruire una rete affidabile e di implementare protocolli di autenticazione adeguati per conto tuo.
Hai la libertà di determinare il protocollo di autenticazione più adatto alla rete che desideri, mentre Salesforce Blockchain si occupa delle complesse operazioni di comunicazione di rete e di integrazione dei dati. In questo modo potrai concentrarti sulla parte pratica del tuo compito invece di occuparti dei sistemi sottostanti.
CRM ad attivazione vocale
La tecnologia basata sulla voce
sta diventando un’applicazione estremamente utile per i professionisti che utilizzano il CRM, facendo risparmiare loro una notevole quantità di tempo. Implementando l’attivazione vocale negli strumenti CRM, gli utenti possono interagire con i dati in modo più mirato. In questo modo possono saltare le informazioni irrilevanti e accedere rapidamente ai dati di cui hanno bisogno.
La tecnologia speech-to-text
ha il potenziale per rivoluzionare l’inserimento dei dati facendo risparmiare tempo. Eliminando la necessità di inserire manualmente i dati in una soluzione, questa tecnologia può ridurre efficacemente i costi e le attività ridondanti. Gli utenti dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti possono affidarsi a questo sistema per inviare informazioni in modo semplice e vocale.
Realtà aumentata
Le aziende stanno riconoscendo le applicazioni funzionali della realtà aumentata (AR) e hanno iniziato a incorporarla per creare interazioni accattivanti con i clienti.
I brand stanno utilizzando l’AR in vari modi, come l’implementazione di filtri per i social media, l’offerta di anteprime virtuali dei prodotti e la possibilità per i clienti di provarli virtualmente, al fine di fornire un’esperienza di e-commerce completamente coinvolgente.
La tendenza è in continuo aumento. La pandemia ha portato a un aumento significativo della spesa dei consumatori e le aziende hanno già iniziato a utilizzare la realtà aumentata (AR) per migliorare le loro esperienze di vendita online. Questa modifica è stata accolta positivamente dagli acquirenti.
61%
dei clienti del settore retail preferisce le esperienze di realtà aumentata
71%
ha dichiarato che farebbe acquisti più spesso con la tecnologia AR
40%
sono disposti a pagare di più per prodotti con funzionalità di realtà aumentata
Conclusione
Infine, nel 2024, Salesforce promette di essere un’arena dinamica e di trasformazione. Queste tendenze sono più che semplici previsioni: rappresentano opportunità per le imprese di innovare, adattarsi e prosperare nel mondo digitale.
Le organizzazioni possono massimizzare il potenziale di Salesforce e rimanere davanti alla concorrenza nel 2024 e oltre, implementando AI, iper-personalizzazione, blockchain e altre tecnologie all’avanguardia. Salesforce sta tracciando la strada verso un futuro luminoso.
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Noi di Mekanys siamo specializzati nell’implementazione, nella personalizzazione e nell’integrazione di Salesforce per favorire la crescita del business e ottimizzare i processi di vendita.
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Nicoleta Zavtoni
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