Navigating 2024's Top Salesforce Trends

Navigation der 2024's
Die wichtigsten Salesforce Trends

Einblicke und Strategien zur Nutzung der Salesforce
2024 Evolutionsergebnisse für Mekanys Kunden.

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Die wichtigsten Salesforce Trends

Einblicke und Strategien zur Nutzung der Salesforce
2024 Evolutionsergebnisse für Mekanys Kunden

Navigating 2024's Top Salesforce Trends
Die Welt von Salesforce verändert sich ständig, und das bleibt auch so Für Unternehmen, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen, ist es wichtig, der Zeit voraus zu sein. Mehrere Verbesserungen werden wahrscheinlich die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen Salesforce nutzen, um ihre Abläufe zu verbessern, Kunden anzusprechen und ihr Wachstum im Jahr 2024 zu fördern.

Schauen wir uns die Trends an

Hyper-Personalisierung

Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt verbessert Salesforce seine Personalisierungsfunktionen, um Unternehmen zu helfen, maßgeschneiderte Erfahrungen auf der Grundlage von Kundendaten anzubieten.

Blockchain-Integration

Im Jahr 2024 wird Salesforce die Blockchain-Technologie mit seinem Ökosystem kombinieren, um den Datenschutz, das Lieferkettenmanagement und den Transaktionsnachweis zu verbessern.
voice_assistant

Sprachgesteuertes CRM

Sprachgesteuerte CRM-Lösungen werden an Popularität gewinnen. Benutzer können Salesforce-Aufgaben verwalten und über Sprachbefehle auf Informationen zugreifen.

Erweiterte Realität

Salesforce wird AR nutzen, um die Interaktion mit Kunden zu revolutionieren, indem es virtuelle Produktpräsentationen, interaktiven Support und immersive Schulungen anbietet.

Schauen wir uns die Trends an

Hyper-Personalisierung

Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt verbessert Salesforce seine Personalisierungsfunktionen, um Unternehmen zu helfen, maßgeschneiderte Erfahrungen auf der Grundlage von Kundendaten anzubieten.

Blockchain-Integration

Im Jahr 2024 wird Salesforce die Blockchain-Technologie mit seinem Ökosystem kombinieren, um den Datenschutz, das Lieferkettenmanagement und den Transaktionsnachweis zu verbessern.
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Sprachgesteuertes CRM

Sprachgesteuerte CRM-Lösungen werden an Popularität gewinnen. Benutzer können Salesforce-Aufgaben verwalten und über Sprachbefehle auf Informationen zugreifen.

Erweiterte Realität

Salesforce wird AR nutzen, um die Interaktion mit Kunden zu revolutionieren, indem es virtuelle Produktpräsentationen, interaktiven Support und immersive Schulungen anbietet.
Digitale Entwicklung

Status von Salesforce

ROI-Wachstum

Nach der Bereitstellung steigert Salesforce die Kapitalrendite im Marketing um durchschnittlich 28%.

KI-Integration

50% der Unternehmen integrieren KI in Produkte und Dienstleistungen

Erhöhung der Einnahmen

Durch die Abkehr von konventionellen Kanälen konnten Salesforce-Kunden ihren digitalen Umsatz um 29% steigern.

KI-Vorteil

75 % der CEOs erkennen die entscheidende Rolle von hochmoderner KI für einen Wettbewerbsvorteil

Digitale Entwicklung

Status von Salesforce

ROI-Wachstum

Nach der Bereitstellung erhöht Salesforce die Marketingrendite
Investitionen um durchschnittlich 28%

KI-Integration

50% der Unternehmen integrieren KI in Produkte und Dienstleistungen

Erhöhung der Einnahmen

Durch die Abkehr von herkömmlichen Kanälen hat Salesforce
Kunden meldeten einen Anstieg der digitalen Einnahmen um 29

KI-Vorteil

75 % der CEOs erkennen die entscheidende Rolle von hochmoderner KI für einen Wettbewerbsvorteil

Hyper - Personalisierung

Die Zukunft liegt in der Hyper-Personalisierung als nächstem Evolutionssprung. Die Personalisierung hat das Kundenerlebnis stark beeinflusst und zwingt die Unternehmen dazu, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. 

Die Hyper-Personalisierung hilft Unternehmen, mit ihren Kunden auf einer individuellen Ebene in Kontakt zu treten. Die Personalisierung bietet maßgeschneiderte Marketinginhalte, die auf den Vorlieben und bevorzugten Kommunikationsmethoden der Kunden basieren. 

Im Gegensatz dazu zielt die Hyper-Personalisierung darauf ab, mit jedem Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle individuelle Gespräche zu führen.

Hyper-Personalisation

80%

der B2C-Kunden glauben, dass die Erfahrung eines Unternehmens genauso wichtig ist wie seine Produkte oder Dienstleistungen

60%

Mehr als 60% der Vermarkter haben die Personalisierung auf mehreren Plattformen verbessert

80%

der Unternehmen glauben, dass sie von einem CRM profitieren würden, das eine zuverlässige und genaue Informationsquelle bietet

Blockchain Integration
Was ist die Salesforce Blockchain?

Blockchain-Integration

Salesforce Blockchain bietet einen neuen Ansatz zur Erzeugung, zum Schutz und zur Verteilung von Daten in einer Gemeinschaft von Mitarbeitern. Der Grund dafür ist, dass Salesforce Blockchain die Grundlage für einen dezentralen Ledger liefert und die einflussreichen Salesforce-Metadaten einbezieht.

Innerhalb von Salesforce können Benutzer in Berichten, Automatisierungen und an anderen vertrauten Stellen, an denen gewöhnliche Datensatzdaten verarbeitet werden, problemlos auf Blockchain-Daten zugreifen und diese bearbeiten. Salesforce Blockchain vereinfacht die Herausforderung, ein zuverlässiges Netzwerk aufzubauen und geeignete Authentifizierungsprotokolle in Ihrem Namen zu implementieren.

Sie haben die Freiheit, das geeignete Authentifizierungsprotokoll für Ihr gewünschtes Netzwerk zu bestimmen, und Salesforce Blockchain übernimmt die komplizierten Aufgaben der Netzwerkkommunikation und Datenintegration. Das bedeutet, dass Sie sich auf den praktischen Teil Ihrer Aufgabe konzentrieren können, anstatt sich mit den zugrunde liegenden Systemen zu beschäftigen.

Sprachgesteuertes CRM


Sprachbasierte Technologie
wird zu einer äußerst nützlichen Anwendung für Fachleute, die mit CRM arbeiten, und spart ihnen eine Menge Zeit. Durch die Implementierung von Sprachaktivierung in CRM-Tools können Benutzer gezielter mit Daten interagieren. Das bedeutet, dass sie irrelevante Informationen überspringen und schnell auf die benötigten Daten zugreifen können.


Die Sprache-zu-Text-Technologie
hat das Potenzial, die Dateneingabe durch Zeitersparnis zu revolutionieren. Da die manuelle Eingabe von Daten in eine Lösung entfällt, kann diese Technologie effektiv Kosten und überflüssige Aufgaben reduzieren. Benutzer von Customer Relationship Management-Systemen können sich auf dieses System verlassen, um mühelos Informationen per Sprache zu übermitteln.

Voice-based technology
Augmented Reality

Erweiterte Realität

Unternehmen erkennen die funktionalen Anwendungen von Augmented Reality (AR) und haben damit begonnen, sie zur Schaffung fesselnder Kundeninteraktionen einzusetzen.

Marken setzen AR auf verschiedene Weise ein, z. B. durch die Implementierung von Filtern für soziale Medien, virtuelle Produktvorschauen und die Möglichkeit für Kunden, Produkte virtuell anzuprobieren, um ein umfassendes E-Commerce-Erlebnis zu schaffen.

Die Tendenz ist stetig steigend. Die Pandemie hat zu einem deutlichen Anstieg der Verbraucherausgaben geführt, und Unternehmen haben bereits begonnen, Augmented Reality (AR) verstärkt einzusetzen, um ihr Online-Einzelhandelserlebnis zu verbessern. Diese Änderung wurde von den Käufern gut aufgenommen.

61%

der Einzelhandelskunden bevorzugen Augmented Reality Erlebnisse

71%

gaben an, dass sie häufiger mit AR-Technologie einkaufen würden

40%

sind bereit, für Produkte mit Augmented-Reality-Funktionen mehr zu bezahlen

Fazit

Im Jahr 2024 schließlich verspricht Salesforce eine dynamische und transformative Arena zu sein. Diese Trends sind mehr als nur Vorhersagen. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, in der digitalen Welt zu innovieren, sich anzupassen und zu gedeihen.

Unternehmen können das Potenzial von Salesforce maximieren und der Konkurrenz im Jahr 2024 und darüber hinaus einen Schritt voraus sein, indem sie KI, Hyper-Personalisierung, Blockchain und andere Spitzentechnologien einsetzen. Salesforce ist der Wegbereiter für eine glänzende Zukunft.

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Wir bei Mekanys haben uns auf die Implementierung, Anpassung und Integration von Salesforce spezialisiert, um das Unternehmenswachstum zu fördern und die Vertriebsprozesse zu optimieren.

Wir verfügen über umfangreiches Fachwissen und haben in der Vergangenheit immer wieder gute Ergebnisse erzielt. Wir freuen uns darauf, herauszufinden, wie wir Ihre Salesforce Marketing Cloud-Strategie verbessern und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen entwickeln können.

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Nicoleta Zavtoni

"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."
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