Marketing Cloud : Meilleures pratiques
Optimiser les performances : Découvrez les meilleures pratiques pour maximiser l’efficacité dans l’ensemble du paysage de Marketing Cloud.
Dans le domaine du marketing numérique, l’efficacité des campagnes est cruciale. Marketing Cloud peut aider les entreprises à entrer en contact avec leur public de manière personnalisée et offre des outils pour améliorer les efforts de marketing. Cependant, il est nécessaire de trouver des moyens d’optimiser l’efficacité et de favoriser la réussite dans l’écosystème Marketing Cloud.
Meilleures pratiques
Ouverture de compte
La création de votre compte Marketing Cloud est la première étape pour tirer parti des puissantes fonctionnalités et des produits de cette plateforme. En suivant les meilleures pratiques, vous serez en mesure d’optimiser les performances et la sécurité de votre compte, et de vous préparer à créer et à envoyer des campagnes attrayantes à vos abonnés.
Paquets installés
Accès à la configuration
Authentification
Gestion des clés
Sécuriser les URL
Acquérir des certificats SSL pour protéger les URL mentionnés et comprendre les impacts.
Cloudpages
pages.[CustomDomain].com click.[CustomDomain].com Page web
view.[CustomDomain].com Créateur de contenu
image.[CustomDomain].com Paramètres de sécurité recommandés
Les paramètres de sécurité de Marketing Cloud englobent les paramètres relatifs à la durée de la session, aux exigences en matière de nom d’utilisateur et de mot de passe, ainsi qu’aux procédures de verrouillage du compte. Ces fonctions sont conçues pour renforcer la sécurité globale de votre compte.
Paramètres | Meilleures pratiques recommandées |
|---|---|
Délai d'expiration de session | 20 minutes |
Expiration de la connexion | 90 jours ou moins |
Connexions invalides | 3 tentatives |
Compter les connexions invalides | Oui |
Longueur minimale du mot de passe | 8 |
Appliquer l'historique des mots de passe | 8 |
Expiration des mots de passe des utilisateurs | 90 jours ou moins |
Exclure les utilisateurs FTP de l'expiration des mots de passe | NE PAS - Demandez plutôt aux utilisateurs FTP de planifier un moment pour changer le mot de passe utilisateur FTP lorsque cela est nécessaire |
Email de confirmation de changement de mot de passe | Toujours activer |
Liste blanche d'exportation d'emails | Oui, assurez-vous que vos données restent avec des utilisateurs de confiance |
Rendu JavaScript | Désactiver, sauf si vous devez absolument inclure JavaScript dans votre aperçu |
Email et Content Builder
Email et Content Builder sont deux outils puissants qui vous permettent de créer et d’envoyer des e-mails personnalisés et attrayants à vos abonnés.
Voici quelques-uns des principaux points à prendre en compte lorsque vous les utilisez :
Le générateur de contenu de SFMC utilise des blocs de contenu pour créer des courriels réactifs. Vous pouvez remplir la boîte de mise en page de votre modèle d’e-mail sans vous soucier de son apparence sur différents appareils, car le contenu s’adaptera automatiquement.
En utilisant du contenu interactif dans les courriels, vous pouvez rendre l’expérience plus attrayante pour les abonnés. Cela peut augmenter le taux de clics de vos campagnes. Les formulaires intégrés dans les courriels vous permettent de recueillir des informations sur les abonnés sans qu’ils quittent leur boîte de réception. Cette stratégie permet également d’accroître l’engagement des clients et de collecter des données importantes.
Content Builder peut être utilisé pour générer du contenu dynamique afin d’envoyer des messages personnalisés à votre public. Ce contenu est créé sur la base de règles que vous avez définies en utilisant les attributs des abonnés ou les colonnes d’extension de données, ce qui garantit que vos messages sont ciblés et adaptés.
Dans Content Builder, vous avez la possibilité d’incorporer la puissance d’Einstein dans vos blocs de contenu en ajoutant un bloc de contenu Einstein Content Selection. Cette fonction permet à Einstein de sélectionner l’actif le plus approprié pour chaque abonné, ce qui augmente l’engagement de l’abonné et facilite l’action souhaitée de la part de votre public.
Constructeur d'itinéraires
Le taux de traitement de Journey Builder varie en fonction de votre modèle de données, des filtres, de la configuration, des activités et de la complexité du contenu. Pour améliorer les vitesses de traitement après avoir mis en œuvre ces recommandations dans un compte multilocataire, contactez votre responsable de compte pour connaître les possibilités de déploiement d’une base de données dédiée et d’un compte à locataire unique.
CloudPages
Protégez les données des abonnés en mettant en œuvre de bonnes pratiques de sécurité et de traitement des données pour CloudPages dans Marketing Cloud Engagement.
SubscriberID ou SubscribeKey
SI/ALORS
Paramètres de la chaîne
Validation côté client
Objectifs des tests
Définissez vos objectifs de test. Divisez votre public en groupes de test, suivez et analysez les indicateurs clés de performance (ICP) (les résultats des ICP doivent être calculés individuellement) :
-
Taux de conversion
-
Engagement
-
Taux de rebond
Utiliser les en-têtes de sécurité
Utilisez les en-têtes de sécurité suivants pour protéger vos pages d’atterrissage contre les attaques web courantes :
API
Volume et fréquence
Jeton d'accès
Contact Builder
Contact Builder vous aide à conserver les informations de contact que vous utilisez pour identifier les contacts individuels sur plusieurs canaux et personnaliser les messages et les activités de marketing.
Studio mobile
Studio mobile est un outil puissant de Salesforce Marketing Cloud qui permet aux spécialistes du marketing de créer, gérer et automatiser des campagnes de messagerie mobile. Il vous permet de communiquer avec votre public par le biais de SMS, de notifications push et d’autres canaux mobiles.
Analytics
AMPScript
AMPScript étend les fonctionnalités de Marketing Cloud pour créer des campagnes d’emailing personnalisées et basées sur des données. Il offre un contenu dynamique et des capacités de script qui permettent de créer des lignes d’objet dynamiques, des messages d’accueil personnalisés et des mises à jour de contenu en temps réel.
Traiter les données inexactes
Que peut faire AMPScript ?
Vérifiez si une valeur est vide ou nulle et attribuez des valeurs par défaut aux variables.
Validez les appels Lookup avec RowCount et vérifiez les fonctions isEmpty() ou isNull().
Exemple
%%[
IF Empty(@Firstname) OR @Firstname == "Unknown" THEN
set @defaultValue = "Customer"
ELSE
set @defaultValue = @Firstname
ENDIF
]%%
Définir un format de date spécifique
Que peut faire AMPScript ?
Utilisez FormatDate() pour afficher les dates dans le format préféré.
Exemple
%%=FormatDate('2024-02-01 09:00', 'ddddd dd MMMM yyyy','HH:MM','en-US')=%%
Enregistrer un format d’heure par défaut
Que peut faire AMPScript ?
Par défaut, Salesforce Marketing Cloud utilise le format CST pour les dates. Pour définir un autre format par défaut, utilisez SystemDateToLocalDate().
Exemple
%%=SystemDateToLocalDate('2020-11-06 05:00')=%%
Prévenir les erreurs de validation
Que peut faire AMPScript ?
Des fonctions telles que AttributeValue permettent d’éviter les erreurs de validation qui interrompent l’envoi de courriels en cas de champs non disponibles dans une extension de données.
Exemple
%%[ var @myname set @myname = AttributeValue('FirstNameColumnName') ]%%
Unifier les différents formats dans les bases de données
Que peut faire AMPScript ?
Les données peuvent se présenter sous différents formats dans différentes bases de données. Ce problème peut être résolu en utilisant la fonction ProperCase() pour mettre correctement en majuscules un texte ou une variable.
Exemple
Dear %%=propercase('john')=%%
Assurer une bonne maintenance du code
Que peut faire AMPScript ?
Le débogage d’AMPScript dans Salesforce Marketing Cloud peut s’avérer difficile car les fonctions intégrées disponibles pour afficher les erreurs de script sont limitées. Cependant, les développeurs peuvent envisager d’explorer certaines idées de la communauté Trailblazer pour faciliter le processus de débogage.
Exemple
<script runat="server">
Platform.Load("Core","1.1.1");
try{
</script>
%%[ your AMPScript block goes here ]%%
<script runat="server">
}catch(e){
Write(Stringify(e));
}
</script>
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Corina Petrușca
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