Rivoluziona le strategie aziendali con Marketing Cloud
Presentazione delle soluzioni di settore di Salesforce Marketing Cloud
Nell’odierna sfera del marketing digitale in rapida evoluzione, Salesforce Marketing Cloud si impone come un vero e proprio cambiamento di rotta. Questo articolo esplora le sue soluzioni di settore, rivelando come le aziende possono rinnovare le loro strategie per ottenere un successo senza pari.
Analizziamo le strategie
Costruttore di viaggi
Journey Builder, una funzione di Salesforce Marketing Cloud, consente ai team di marketing di creare campagne personalizzate, con viaggi su misura per gli obiettivi di ogni campagna. Utilizzando le attività di Canvas, il Journey Builder traccia percorsi di successo per i clienti, con l’Entry Source che funge da componente fondamentale, specificando l’origine delle interazioni del cliente all’interno del viaggio.
Vantaggi
Inserimento automatico dell'account
Coinvolgi un potenziale cliente interessato all’acquisto di un nuovo veicolo e contemporaneamente conferma i suoi dati personali. Crea messaggi specifici e pertinenti da includere nelle prossime interazioni per migliorare la comunicazione.
Vantaggi
Quanto è importante il processo di onboarding
l'onboarding digitale ha il potenziale di aumentare i tassi di conversione del 50%.
di possibili clienti che passano a un'altra soluzione se il processo di onboarding è complesso
dei clienti ha dichiarato che continuerà a essere fedele se riceverà sia l'onboarding sia la formazione continua
Riassunzione automatica di fine contratto di locazione
Quando il leasing di un cliente sta per scadere, è essenziale mantenere la comunicazione per discutere della possibilità di passare a un nuovo veicolo.
Vantaggi
Promemoria per il servizio auto
Assicurati di invitare i clienti che hanno appena acquistato un’auto a prenotare appuntamenti regolari per la manutenzione e la cura del loro veicolo.
Vantaggi
Tracciamento dei dati di notifica del promemoria
meno del 5% degli appuntamenti viene cancellato dopo il promemoria via SMS
dei millennial trova utili i promemoria via SMS per gli appuntamenti
di messaggi vengono aperti immediatamente all'arrivo
Carrello abbandonato al dettaglio
Invia più email per convincere i clienti ad acquistare gli articoli presenti nel loro carrello.
Vantaggi
Conosci meglio i tuoi clienti
Gli annunci di retargeting riducono l'abbandono del carrello del 6,5% e aumentano le vendite online di quasi il 20%.
Le email con carrello abbandonato hanno un alto tasso di apertura del 39,07% e un tasso di clic del 23,33%.
I destinatari che hanno interagito con l'e-mail hanno acquistato qualcosa
Gli utenti che utilizzano i dispositivi mobili abbandonano il carrello degli acquisti
Vendita al dettaglio Post acquisto
Aumenta la fiducia e il coinvolgimento dei clienti inviando email di conferma e conducendo sondaggi.
Vantaggi
Ricontattare i tuoi clienti dopo l'acquisto
Circa il 56% dei siti web non include tutti i dettagli di tracciamento degli ordini eCommerce sul proprio sito web.
I clienti non torneranno nei negozi che non inviano messaggi di follow-up utili.
Reinserimento nel commercio al dettaglio
Aumenta la partecipazione dei clienti con persone che non si sono impegnate di recente con il tuo marchio.
Vantaggi
Il retargeting aumenta le entrate del marchio e l'acquisizione di nuovi clienti del 33%.
Il numero di marketer del settore retail che considerano il retargeting via email come il metodo principale per fidelizzare i clienti.
Il retargeting è più efficace di altre strategie di marketing e porta a un aumento del 100% dei tassi di conversione.
HLS - Benvenuto e inserimento
Assicurati di salutare in modo amichevole e invitante tutti i pazienti in arrivo per creare una prima impressione positiva. Inoltre, assicurati che il processo di accoglienza e integrazione dei nuovi pazienti nel sistema sanitario sia fluido ed efficiente per un’esperienza positiva.
Vantaggi
dei clienti considerano il processo di onboarding quando decidono di acquistare
dei consumatori considerano la qualità del servizio clienti quando fanno acquisti
le aziende che si sono concentrate sull'onboarding hanno registrato una crescita dei ricavi
HLS - Richiesta di feedback
Migliora la fiducia e il coinvolgimento dei clienti inviando un sondaggio per raccogliere i feedback sulla loro esperienza dopo un evento sanitario.
Vantaggi
Ascolta i tuoi clienti per una migliore customer experience
10%
Aumento dei ricavi e diminuzione del 4% dell'abbandono del carrello grazie alla comprensione degli utenti.
78%
Le persone apprezzano i marchi che raccolgono e accolgono i feedback dei clienti.
700%
Utilizza il feedback dei clienti per campagne mirate e ottieni un ROI del 700%.
HLS - Formazione continua
Guidare gli operatori sanitari in un percorso di formazione continua e di miglioramento delle proprie capacità.
Vantaggi
Rinnovo dei servizi finanziari
Rendi più facile l’aggiornamento degli abbonamenti ai servizi finanziari o delle iscrizioni.
Vantaggi
Gli abbonamenti annuali hanno in genere un tasso di rinnovo del 27% dopo il primo anno.
Gli abbonamenti mensili hanno in genere un tasso di rinnovo del 56% al primo rinnovo.
Servizi finanziari - Onboarding
Migliorare il processo di accoglienza dei nuovi clienti nel settore dei servizi finanziari.
Vantaggi
Combinando diverse strategie di ottimizzazione, una banca può ridurre i costi totali di onboarding fino al 65%.
Il primo passo per un nuovo cliente aziendale dura in genere circa 100 giorni.
Servizi finanziari Applicazione abbandonata
Rivitalizza le app finanziarie trascurate e assisti i potenziali clienti nel completare le loro applicazioni.
Vantaggi
Addentriamoci nel mondo dei servizi finanziari
degli utenti che abbandonano le applicazioni finanziarie online durante l'onboarding
la maggior parte dei dati inviati sui moduli proviene da dispositivi mobili
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Nicoleta Zavtoni
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