Revolutionieren Sie Ihre Geschäftsstrategien mit Marketing Cloud

Enthüllung der Salesforce Marketing Cloud Branchenlösungen

In der sich schnell entwickelnden digitalen Marketingwelt von heute ist die Salesforce Marketing Cloud ein echter Wendepunkt. Dieser Artikel befasst sich mit den Branchenlösungen und zeigt auf, wie Unternehmen ihre Strategien für einen unübertroffenen Erfolg umgestalten können.

Analysieren wir die Strategien

Automatische Kontoeröffnung

Binden Sie Neuwagenkäufer an sich, personalisieren Sie Inhalte und bestätigen Sie mühelos Details

Auto-Ende des Mietvertrags Wiedereingliederung

Binden Sie Kunden nach Ablauf des Leasingvertrags wieder in die Überlegungen für ein neues Fahrzeug ein

Auto-Service-Erinnerung

Fordern Sie Kunden auf, nach dem Fahrzeugkauf einen Servicetermin zu vereinbaren

Einzelhandel Abgebrochener Warenkorb

Maßgeschneiderte E-Mails, um Kunden zum Kaufabschluss zu bewegen

Einzelhandel Nach dem Kauf

Steigern Sie das Kundenvertrauen durch Bestätigungs-E-Mails und Umfragen

Wiedereinstieg in den Einzelhandel

Erhöhen Sie die Einbindung von Kunden, die sich seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihrer Marke beschäftigt haben

HLS - Willkommen und Onboarding

Stellen Sie sicher, dass Sie neue Patienten herzlich begrüßen und einen reibungslosen Einstieg ermöglichen.

HLS - Feedback-Anfrage

Gewinnen Sie das Vertrauen und das Engagement Ihrer Kunden, indem Sie ihre Erfahrungen mit der Gesundheitsversorgung erheben.

HLS - Fortbildung

Helfen Sie Fachkräften im Gesundheitswesen beim ständigen Lernen und Verbessern ihrer Fähigkeiten

Finanzdienstleistungen Erneuerung

Erleichtern Sie die Verlängerung von Abonnements oder Mitgliedschaften

Finanzservice - Onboarding

Verbessern Sie den Prozess für neue Kunden, die Finanzdienstleistungen nutzen möchten

Abgebrochene Anwendung im Finanzsektor

Erwecken Sie vergessene Bewerbungen wieder zum Leben und helfen Sie Ihren Kunden, sie fertigzustellen.

WAS IST JOURNEY BUILDER?

Journey Builder

Mit dem Journey Builder, einer Funktion der Salesforce Marketing Cloud, können Marketingteams personalisierte Kampagnen erstellen, wobei die Journeys auf die Ziele der jeweiligen Kampagne zugeschnitten sind. Mithilfe von Canvas-Aktivitäten entwirft der Journey Builder erfolgreiche Wege für Kunden, wobei die Eingangsquelle eine wichtige Komponente darstellt, die den Ursprung der Kundeninteraktionen innerhalb der Reise angibt.

Vorteile

Auf der Grundlage von Kundendaten können Sie personalisierte Erlebnisse schaffen.

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle: E-Mail, SMS, Apps, soziale Medien usw.

Einfache Integration mit anderen Salesforce-Produkten

Industrie Lösungen

Automatische Kontoeröffnung

Sprechen Sie einen potenziellen Kunden an, der am Kauf eines neuen Fahrzeugs interessiert ist, und bestätigen Sie gleichzeitig seine persönlichen Daten. Schneiden Sie spezifische und relevante Nachrichten zu, die Sie in kommende Interaktionen einbauen können, um die Kommunikation zu verbessern.

Vorteile

Legen Sie die Art und Weise fest, wie Sie mit potenziellen Kunden kommunizieren.

Das Versenden von E-Mails mit einer klaren, direkten Aufforderung zum Handeln ermöglicht es den Empfängern, einfach und schnell auf die Nachricht einzugehen.

Steigern Sie die Kundenbindung durch automatische, individuelle Erinnerungsnachrichten.

Sammeln Sie wichtige Kontaktinformationen für zukünftige Anpassungen.

DATEN ZUR KUNDENANWERBUNG

Wie wichtig ist der Onboarding-Prozess?

digitales Onboarding hat das Potenzial, die Konversionsraten um 50% zu erhöhen

der möglichen Kunden wechseln zu einer anderen Lösung, wenn der Einführungsprozess komplex ist

der Kunden haben angegeben, dass sie weiterhin treu bleiben werden, wenn sie sowohl eine Einweisung als auch eine fortlaufende Schulung erhalten

Industrie Lösungen

Auto-Ende des Mietvertrags Wiedereingliederung

Wenn der Leasingvertrag eines Kunden ausläuft, ist es wichtig, die Kommunikation aufrechtzuerhalten, um die Möglichkeit eines Upgrades auf ein neues Fahrzeug zu besprechen.

Vorteile

Konzentrieren Sie sich auf Kunden, deren Mietvertrag bald ausläuft.

E-Mails mit einer klaren und eindeutigen Handlungsaufforderung führen zu einer schnellen und mühelosen Interaktion.

Verbessern Sie das Engagement Ihrer Kunden, indem Sie automatische Erinnerungen verwenden, die auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Reduzieren Sie die Interaktion mit dem Call Center, indem Sie die Terminplanung und -bestätigung automatisieren.

Industrie Lösungen

Auto-Service-Erinnerung

Fordern Sie einen Kunden, der kürzlich ein Auto gekauft hat, auf, regelmäßige Servicetermine für die Wartung und Instandhaltung seines Fahrzeugs zu vereinbaren.

Vorteile

Nutzen Sie Kundeninformationen, um die Kundenansprache zu individualisieren und auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.

Erinnern Sie Benutzer auf der Grundlage ihres Engagements.

Passen Sie jede E-Mail an, um dem Kunden im Laufe seiner Reise immer attraktivere Angebote zu machen.

Automatisieren Sie den Prozess der Terminplanung und -bestätigung, um den Bedarf an Interaktion mit dem Call Center zu reduzieren.

STATISTIK DER ERINNERUNGSMELDUNGEN

Daten zur Erinnerung und Benachrichtigung

weniger als 5% der Termine werden nach der SMS-Erinnerung abgesagt

der Millennials finden Text-Termin-Erinnerungen hilfreich

der Nachrichten werden sofort nach Eingang geöffnet

Industrie Lösungen

Einzelhandel Abgebrochener Warenkorb

Senden Sie mehrere E-Mails, um Kunden zum Kauf der Artikel in ihrem Einkaufswagen zu bewegen.

Vorteile

Automatisieren Sie Erinnerungs-E-Mails, um zum Kaufabschluss zu ermutigen.

Nutzen Sie Kundendaten, um Interaktionen anzupassen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.

Erinnerungen sollten auf der Grundlage früherer Interaktionen verschickt werden.

Passen Sie jede E-Mail an, um ein attraktiveres Angebot zu erstellen, je weiter der Kunde im Prozess fortschreitet.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Retargeting-Anzeigen verringern die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe um 6,5% und steigern die Online-Verkäufe um fast 20%.

E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben haben eine hohe Öffnungsrate von 39,07% und eine Klickrate von 23,33%.

Von den Empfängern, die mit der E-Mail interagiert haben, haben etwas gekauft

Benutzer von Mobilgeräten lassen ihre Einkaufswagen zurück

Industrie Lösungen

Einzelhandel Nach dem Kauf

Steigern Sie das Vertrauen und das Engagement Ihrer Kunden, indem Sie Bestätigungs-E-Mails verschicken und Umfragen durchführen.

Vorteile

Bestätigungs-E-Mails werden automatisch in Abhängigkeit von API-Ereignissen versendet.

Verbessern Sie die Interaktion während des Kaufprozesses, um Wiederholungskunden zu gewinnen.

Generieren Sie ansprechende E-Mails mit individuellen Inhalten, die auf frühere Käufe zugeschnitten sind, oder regen Sie weitere Käufe mit verwandten Artikeln an.

Mit Ihren Kunden nach dem Kauf in Kontakt bleiben

Ungefähr 56% der Websites enthalten nicht alle Details zur eCommerce-Bestellverfolgung auf ihrer Website.

Kunden kehren nicht zu Geschäften zurück, die keine nützlichen Follow-up-Nachrichten senden.

Industrie Lösungen

Wiedereinstieg in den Einzelhandel

Erhöhen Sie die Kundenbeteiligung bei Personen, die sich in letzter Zeit nicht mit Ihrer Marke beschäftigt haben.

Vorteile

Steigern Sie die Kundenbindung durch personalisierte E-Mail-Kampagnen.

Testen Sie den Inhalt oder die Betreffzeile von E-Mails automatisch, um das Re-Engagement zu steigern.

Erinnern Sie Kunden automatisch an die Vorteile Ihrer Marke durch Folge-E-Mails, je nachdem, ob sie einen Kauf getätigt haben.

Wiedereinstieg in den Einzelhandel

Retargeting steigert den Markenumsatz und die Neukundengewinnung um 33%.

der Einzelhandelsvermarkter halten E-Mail-Retargeting für die beste Methode, um Kunden zu binden.

Retargeting ist effektiver als andere Marketingstrategien und führt zu einer 100%igen Steigerung der Konversionsrate.

Industrie Lösungen

HLS - Willkommen und Onboarding

Achten Sie darauf, dass Sie alle ankommenden Patienten freundlich und einladend begrüßen, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Prozess der Aufnahme und Integration neuer Patienten in das Gesundheitssystem nahtlos und effizient abläuft, um eine gute Erfahrung zu gewährleisten.

Vorteile

Senden Sie eine individuelle Begrüßungsnachricht, um Patienten die Gesundheitseinrichtung vorzustellen.

Geben Sie während des ersten Termins klare Anweisungen, nennen Sie die erforderlichen Papiere und erläutern Sie, was passieren wird.

Schaffen Sie einen positiven und beruhigenden ersten Eindruck für die Patienten, wenn sie ihre Behandlung beginnen.

HLS - Willkommen und Onboarding

der Kunden berücksichtigen den Onboarding-Prozess bei ihrer Kaufentscheidung

der Verbraucher achten bei ihren Einkäufen auf die Qualität des Kundenservices

der Unternehmen, die sich auf das Onboarding konzentrierten, verzeichneten ein Umsatzwachstum

Industrie Lösungen

HLS - Feedback-Anfrage

Steigern Sie das Vertrauen und das Engagement Ihrer Kunden, indem Sie eine Umfrage versenden, um Feedback zu ihren Erfahrungen nach einem Ereignis im Gesundheitswesen einzuholen.

Vorteile

Bauen Sie eine enge Beziehung zu Ihren Kunden auf, indem Sie sie in freundlichen E-Mails um ein Feedback nach einer medizinischen Behandlung bitten.

Holen Sie das Feedback Ihrer Kunden ein, um ihre Erfahrungen zu verbessern.

Erhöhen Sie die Kundenbindung während des Kaufs, um sie für zukünftige Geschäfte zu gewinnen.

HLS - Feedback-Anfrage

Hören Sie Ihren Kunden zu für ein besseres Kundenerlebnis

10%

Steigerung des Umsatzes und 4 % weniger Abbrüche aufgrund des Verständnisses der Benutzer.

78%

Die Menschen mögen Marken, die Kundenfeedback sammeln und begrüßen.

700%

Nutzen Sie das Kundenfeedback für gezielte Kampagnen und erzielen Sie einen ROI von 700%.

Industrie Lösungen

HLS - Fortbildung

Führen Sie Fachkräfte im Gesundheitswesen auf einen reibungslosen Weg der ständigen Weiterbildung und Verbesserung ihrer Fähigkeiten.

Vorteile

Bieten Sie maßgeschneiderte Kursvorschläge an, die auf die spezifischen Fachgebiete und Interessen von Fachleuten zugeschnitten sind.

Präsentieren Sie die Vorteile einer kontinuierlichen Weiterbildung im Gesundheitswesen.

Helfen Sie Fachleuten, mit den neuesten Entwicklungen und Methoden auf dem Laufenden zu bleiben.

Industrie Lösungen

Finanzdienstleistungen Erneuerung

Erleichtern Sie die Aktualisierung von Finanzdienstleistungsabonnements oder Mitgliedschaften.

Vorteile

Senden Sie rechtzeitig Verlängerungserinnerungen mit einfachen Verlängerungsanweisungen.

Passen Sie die Nachrichten an, um die Vorteile eines Abonnements zu betonen.

Automatisieren Sie den Prozess der Erneuerungsbestätigung und der Übermittlung aktualisierter Abonnementinformationen.

Finanzdienstleistungen Erneuerung

Jahresabonnements haben in der Regel eine Verlängerungsrate von 27% nach dem ersten Jahr.

Monatliche Abonnements haben in der Regel eine Verlängerungsrate von 56% bei der ersten Verlängerung.

Industrie Lösungen

Finanzservice - Onboarding

Verbessern Sie den Prozess der Begrüßung neuer Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche.

Vorteile

Helfen Sie neuen Kunden bei der Einrichtung ihrer Konten, indem Sie ihnen personalisierte E-Mails schicken.

Automatisieren Sie die Zustellung von Willkommensnachrichten und wichtigen Dokumenten.

Sorgen Sie für einen reibungslosen und interessanten Einstieg, um dauerhafte Verbindungen zu schaffen.

Finanzservice - Onboarding

Durch die Kombination verschiedener Optimierungsstrategien kann eine Bank ihre Gesamtkosten für das Onboarding um bis zu 65% senken.

Der erste Schritt für einen neuen Firmenkunden dauert in der Regel etwa 100 Tage.

Industrie Lösungen

Abgebrochene Anwendung im Finanzsektor

Beleben Sie vernachlässigte Finanz-Apps wieder und helfen Sie potenziellen Kunden bei der Fertigstellung ihrer Anwendungen.

Vorteile

Senden Sie gezielte E-Mails, um Bewerber, die den Bewerbungsprozess nicht abgeschlossen haben, erneut zu kontaktieren.

Nutzen Sie die Bewerberinformationen, um Ihre Nachrichten anzupassen, Fragen zu beantworten und Hilfe anzubieten.

Bieten Sie nach und nach verlockende Angebote an, um die Leute zu motivieren, die Anwendung abzuschließen und zu konvertieren.

Abgebrochene Anwendung im Finanzsektor

Lassen Sie uns in die Welt der Finanzdienstleistungen eintauchen

der Nutzer verlassen Online-Finanzanwendungen während der Einarbeitung

der in Formularen übermittelten Daten stammen von mobilen Geräten

Haben Sie sich schon einmal über Salesforce Marketing Cloud gewundert?

Entdecken Sie seine Auswirkungen auf Ihre Geschäftsstrategien!

Wir bei Mekanys haben uns auf die Implementierung, Anpassung und Integration von Salesforce spezialisiert, um das Unternehmenswachstum zu fördern und die Vertriebsprozesse zu optimieren.

Wir verfügen über umfangreiches Fachwissen und haben in der Vergangenheit immer wieder gute Ergebnisse erzielt. Wir freuen uns darauf, herauszufinden, wie wir Ihre Salesforce Marketing Cloud-Strategie verbessern und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen entwickeln können. Lassen Sie uns gemeinsam die vor uns liegenden Möglichkeiten erkunden!

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