Rivoluziona le strategie aziendali con Marketing Cloud

Presentazione delle soluzioni di settore di Salesforce Marketing Cloud

Strategizing over Marketing Cloud solutions for business growth.

Nell’odierna sfera del marketing digitale in rapida evoluzione, Salesforce Marketing Cloud si impone come un vero e proprio cambiamento di rotta. Questo articolo esplora le sue soluzioni di settore, rivelando come le aziende possono rinnovare le loro strategie per ottenere un successo senza pari.

Analizziamo le strategie

Inserimento automatico dell'account

Coinvolgi gli acquirenti di auto nuove, personalizza i contenuti e conferma i dettagli con facilità

Riassunzione automatica di fine contratto di locazione

Riavvicinare i clienti che terminano il leasing per prendere in considerazione un nuovo veicolo

Promemoria per il servizio auto

Invita i clienti a fissare un appuntamento per l'assistenza dopo l'acquisto del veicolo.

Carrello abbandonato al dettaglio

Email personalizzate per guidare i clienti verso il completamento dell'acquisto

Vendita al dettaglio Post acquisto

Aumenta la fiducia dei clienti con le e-mail di conferma e i sondaggi

Reinserimento nel commercio al dettaglio

Aumenta il coinvolgimento dei clienti che da tempo non si rivolgono al tuo marchio.

HLS - Benvenuto e inserimento

Assicurati di accogliere calorosamente i nuovi pazienti e di facilitare un'esperienza di inserimento senza soluzione di continuità.

HLS - Richiesta di feedback

Ottenere la fiducia e il coinvolgimento dei clienti attraverso un'indagine sulla loro esperienza sanitaria

HLS - Formazione continua

Aiuta gli operatori sanitari ad apprendere e migliorare costantemente le proprie competenze

Rinnovo dei servizi finanziari

Rendere più facile il rinnovo degli abbonamenti o delle iscrizioni

Servizi finanziari - Onboarding

Migliorare il processo di avvio dei servizi finanziari per i nuovi clienti

Servizi finanziari - Domanda abbandonata

Riattivare le applicazioni dimenticate e aiutare i clienti a portarle a termine
COS'È IL JOURNEY BUILDER?

Costruttore di viaggi

Journey Builder, una funzione di Salesforce Marketing Cloud, consente ai team di marketing di creare campagne personalizzate, con viaggi su misura per gli obiettivi di ogni campagna. Utilizzando le attività di Canvas, il Journey Builder traccia percorsi di successo per i clienti, con l’Entry Source che funge da componente fondamentale, specificando l’origine delle interazioni del cliente all’interno del viaggio.

Vantaggi
In base ai dati dei clienti puoi creare un'esperienza personalizzata.
Interagisci con i tuoi clienti attraverso diversi canali: Email, SMS, App, Social Media ecc.
Facile integrazione con altri prodotti Salesforce
Soluzioni per l'industria

Inserimento automatico dell'account

Coinvolgi un potenziale cliente interessato all’acquisto di un nuovo veicolo e contemporaneamente conferma i suoi dati personali. Crea messaggi specifici e pertinenti da includere nelle prossime interazioni per migliorare la comunicazione.

Vantaggi
Stabilisci il modo in cui comunichi con i potenziali clienti.
L'invio di email con un invito all'azione chiaro e diretto permette ai destinatari di impegnarsi facilmente e rapidamente con il messaggio.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti grazie a messaggi di promemoria automatizzati e personalizzati.
Raccogli i dati di contatto essenziali per le future personalizzazioni.
DATI SULL'INGRESSO DEI CLIENTI

Quanto è importante il processo di onboarding

l'onboarding digitale ha il potenziale di aumentare i tassi di conversione del 50%.

di possibili clienti che passano a un'altra soluzione se il processo di onboarding è complesso

dei clienti ha dichiarato che continuerà a essere fedele se riceverà sia l'onboarding sia la formazione continua

Soluzioni per l'industria

Riassunzione automatica di fine contratto di locazione

Quando il leasing di un cliente sta per scadere, è essenziale mantenere la comunicazione per discutere della possibilità di passare a un nuovo veicolo.

Vantaggi
Concentrati sui clienti che si stanno avvicinando alla scadenza del contratto di locazione.
Le e-mail con un invito all'azione chiaro e diretto favoriscono un'interazione rapida e senza sforzo.
Migliora il coinvolgimento dei clienti utilizzando promemoria automatici personalizzati per ogni persona.
Riduci l'interazione con il call center automatizzando il processo di programmazione e conferma degli appuntamenti.
Soluzioni per l'industria

Promemoria per il servizio auto

Assicurati di invitare i clienti che hanno appena acquistato un’auto a prenotare appuntamenti regolari per la manutenzione e la cura del loro veicolo.

Vantaggi
Utilizza le informazioni sui clienti per personalizzare il loro impegno e rispondere alle loro esigenze specifiche.
Ricorda agli utenti in base al loro impegno.
Personalizza ogni email per offrire offerte più interessanti man mano che il cliente avanza nel percorso.
Automatizza il processo di programmazione e conferma degli appuntamenti per ridurre la necessità di interazione con il call center.
STATISTICHE DI NOTIFICA DEI PROMEMORIA

Tracciamento dei dati di notifica del promemoria

meno del 5% degli appuntamenti viene cancellato dopo il promemoria via SMS

dei millennial trova utili i promemoria via SMS per gli appuntamenti

di messaggi vengono aperti immediatamente all'arrivo

Soluzioni per l'industria

Carrello abbandonato al dettaglio

Invia più email per convincere i clienti ad acquistare gli articoli presenti nel loro carrello.

Vantaggi
Automatizza le email di promemoria per incoraggiare gli acquisti completati.
Utilizza i dati dei clienti per personalizzare le interazioni e rispondere alle esigenze individuali.
I promemoria dovrebbero essere inviati in base alle interazioni precedenti.
Personalizza ogni email per creare un'offerta più interessante man mano che il cliente avanza nel processo.

Conosci meglio i tuoi clienti

Gli annunci di retargeting riducono l'abbandono del carrello del 6,5% e aumentano le vendite online di quasi il 20%.

Le email con carrello abbandonato hanno un alto tasso di apertura del 39,07% e un tasso di clic del 23,33%.

I destinatari che hanno interagito con l'e-mail hanno acquistato qualcosa

Gli utenti che utilizzano i dispositivi mobili abbandonano il carrello degli acquisti

Soluzioni per l'industria

Vendita al dettaglio Post acquisto

Aumenta la fiducia e il coinvolgimento dei clienti inviando email di conferma e conducendo sondaggi.

Vantaggi
Le e-mail di conferma verranno inviate automaticamente in base agli eventi API.
Migliorare l'interazione durante il percorso di acquisto per incoraggiare i clienti abituali.
Genera email convincenti con contenuti personalizzati in base agli acquisti passati o incoraggia ulteriori acquisti con articoli correlati.

Ricontattare i tuoi clienti dopo l'acquisto

Circa il 56% dei siti web non include tutti i dettagli di tracciamento degli ordini eCommerce sul proprio sito web.

I clienti non torneranno nei negozi che non inviano messaggi di follow-up utili.

Soluzioni per l'industria

Reinserimento nel commercio al dettaglio

Aumenta la partecipazione dei clienti con persone che non si sono impegnate di recente con il tuo marchio.

Vantaggi
Aumenta la fidelizzazione dei clienti grazie a campagne e-mail personalizzate.
Testa automaticamente il contenuto o l'oggetto delle email per aumentare il coinvolgimento.
Ricorda automaticamente ai clienti i vantaggi del tuo marchio attraverso email di follow-up a seconda che abbiano effettuato un acquisto.
Reinserimento nel commercio al dettaglio

Il retargeting aumenta le entrate del marchio e l'acquisizione di nuovi clienti del 33%.

Il numero di marketer del settore retail che considerano il retargeting via email come il metodo principale per fidelizzare i clienti.

Il retargeting è più efficace di altre strategie di marketing e porta a un aumento del 100% dei tassi di conversione.

Soluzioni per l'industria

HLS - Benvenuto e inserimento

Assicurati di salutare in modo amichevole e invitante tutti i pazienti in arrivo per creare una prima impressione positiva. Inoltre, assicurati che il processo di accoglienza e integrazione dei nuovi pazienti nel sistema sanitario sia fluido ed efficiente per un’esperienza priva di stress.

Vantaggi
Invia un messaggio di benvenuto personalizzato per presentare ai pazienti la struttura sanitaria.
Fornisci indicazioni chiare durante il primo appuntamento, specifica i documenti necessari e spiega cosa succederà.
Crea una prima impressione positiva e confortante per i pazienti che iniziano la loro esperienza sanitaria.
HLS - Benvenuto e inserimento

dei clienti considerano il processo di onboarding quando decidono di acquistare

dei consumatori considerano la qualità del servizio clienti quando fanno acquisti

le aziende che si sono concentrate sull'onboarding hanno registrato una crescita dei ricavi

Soluzioni per l'industria

HLS - Richiesta di feedback

Migliora la fiducia e il coinvolgimento dei clienti inviando un sondaggio per raccogliere i feedback sulla loro esperienza dopo un evento sanitario.

Vantaggi
Costruisci un forte legame con i clienti attraverso email amichevoli che chiedono un feedback dopo una visita medica.
Ottieni un feedback dai tuoi clienti per migliorare la loro esperienza.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti durante gli acquisti per fidelizzarli in futuro.
HLS - Richiesta di feedback

Ascolta i tuoi clienti per una migliore customer experience

10%

Aumento dei ricavi e diminuzione del 4% dell'abbandono del carrello grazie alla comprensione degli utenti.

78%

Le persone apprezzano i marchi che raccolgono e accolgono i feedback dei clienti.

700%

Utilizza il feedback dei clienti per campagne mirate e ottieni un ROI del 700%.

Soluzioni per l'industria

HLS - Formazione continua

Guidare gli operatori sanitari in un percorso di formazione continua e di miglioramento delle proprie capacità.

Vantaggi
Fornire proposte di corsi personalizzati in base alle specializzazioni e agli interessi specifici dei professionisti.
Presenta i vantaggi di una formazione continua nel settore sanitario.
Aiuta i professionisti a rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi e metodi.
Soluzioni per l'industria

Rinnovo dei servizi finanziari

Rendi più facile l’aggiornamento degli abbonamenti ai servizi finanziari o delle iscrizioni.

Vantaggi
Invia puntualmente i promemoria per il rinnovo con semplici istruzioni per il rinnovo.
Personalizza i messaggi per sottolineare i vantaggi di mantenere l'abbonamento.
Automatizza il processo di conferma del rinnovo e di invio delle informazioni aggiornate sull'abbonamento.
Rinnovo dei servizi finanziari

Gli abbonamenti annuali hanno in genere un tasso di rinnovo del 27% dopo il primo anno.

Gli abbonamenti mensili hanno in genere un tasso di rinnovo del 56% al primo rinnovo.

Soluzioni per l'industria

Servizi finanziari - Onboarding

Migliorare il processo di accoglienza dei nuovi clienti nel settore dei servizi finanziari.

Vantaggi
Aiuta i nuovi clienti a configurare i loro account inviando email personalizzate.
Automatizza l'invio di messaggi di benvenuto e documenti essenziali.
Assicurati che il processo iniziale sia fluido e interessante per creare connessioni durature.
Servizi finanziari - Onboarding

Combinando diverse strategie di ottimizzazione, una banca può ridurre i costi totali di onboarding fino al 65%.

Il primo passo per un nuovo cliente aziendale dura in genere circa 100 giorni.

Soluzioni per l'industria

Servizi finanziari Applicazione abbandonata

Rivitalizza le app finanziarie trascurate e assisti i potenziali clienti nel completare le loro applicazioni.

Vantaggi
Invia email specifiche per ricontattare i candidati che non hanno completato il processo di candidatura.
Utilizza le informazioni del richiedente per personalizzare i messaggi, rispondere alle domande e offrire aiuto.
Offri gradualmente offerte allettanti per motivare le persone a completare l'iscrizione e a convertire.
Servizi finanziari Applicazione abbandonata

Addentriamoci nel mondo dei servizi finanziari

degli utenti che abbandonano le applicazioni finanziarie online durante l'onboarding

la maggior parte dei dati inviati sui moduli proviene da dispositivi mobili

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Noi di Mekanys siamo specializzati nell’implementazione, nella personalizzazione e nell’integrazione di Salesforce per favorire la crescita del business e ottimizzare i processi di vendita.

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Nicoleta Zavtoni

"If you want to live a life you've never lived, you have to do things you've never done."